Execução > OS Programada

A opção OS Programada do grupo de menu Execução, permite ao Responsável pela equipe de atendimento ou o Programador a visualização das Ordens de serviços programadas, além de imprimi-las, e poder realizar os devidos apontamentos e até mesmo seu encerramento.

Para gerar novo relatório (preferência), utilize o botão Selecionar. Na guia Coluna, será possível verificar todos os campos disponíveis para confecção do relatório. maiores detalhes a respeito de como gerar novos relatórios, verifique o tópico Gerador de Consultas.

Observações:

Ao gerar nova preferência será possível acrescentar colunas com descritivo das atividades da OS e assim, poder alterar a sua situação. Para maiores informações, consulte o tópico Alterar a situação de uma atividade da ordem de serviços.
Foram adicionadas as colunas Equipamento - TAG e OS - TAG no relatório, que permite a consulta do histórico da TAG e Classe do equipamento.

Dica

Selecione a coluna Alterado por e insira o filtro Alterado por igual à @usuario e assim poderá verificar quem foi o usuário que efetuou as alterações na Ordem de Serviços.

Observações:

No gerador de consultas, será possível utilizar as colunas referentes às hierarquias de equipamentos, centros de custo e local, que permitem o agrupamento de registros apresentando seus Ascendentes (equipamento/centro de custo/local pai) e seus respectivos Descendentes (filhos). São eles:

Equipamento e Equipamento - Descrição apresentam informações do registro ascendente,
As colunas Equipamento 1, Equipamento 2 à Equipamento 6, apresentam o código dos registros ascendentes, assim como as colunas Equipamento 1 - Descrição, Equipamento 2 - Descrição à Equipamento 6 - Descrição, apresentam a descrição longa dos respectivos descendentes.
Centro de custo e Centro de Custo - Descrição , apresenta, informações do registro ascendente,
As colunas Centro de Custo 1, Centro de Custo 2 à Centro de Custo 6, apresentam o código dos registros ascendentes, assim como as colunas Centro de Custo 1 - Descrição, Centro de Custo 2 - Descrição à Centro de Custo 6 - Descrição, apresentam a descrição longa dos respectivos descendentes.
O mesmo funcionará com relação aos campos de Local, onde Local e Local - Descrição apresentam informações sobre o Ascendente (pai) e Local 1, Local 2 à Local 6, detalhes dos descendentes.
Os campos Tipo de Equipamento e Ocorrências também são bastante utilizados para agrupamento de informações em OS planejadas.

O relatório de ordens de serviços programadas, poderá apresentar as linhas em três diferentes cores, para diferenciar o SLA das mesmas.

Observações: Ao determinar o SLA Alerta e Máximo por intermédio da tela de serviços, tais valores servem para definir os SLAs somente para o Serviço cadastrado, ou seja, o SLA é diferenciado. Para que todos os serviços possuam o mesmo SLA de Alerta e Máximo, selecione a opção Repassar os valores de SLA abaixo para todo Serviço e informe os valores.

Para que seja possível identificar o relatório de acordo com o SLA, é necessário que a disponibilidade da equipe de atendimento esteja cadastrada de forma correta - Cadastros Básicos > Equipe de Atendimento > botão Novo. Para maiores informações a respeito de como é efeito o cálculo do SLA, verifique o tópico Cálculo de SLA em OSs.

Observação: Como ordens de serviços programadas podem estar com sua execução a cargo de usuários que utilizam a aplicação Mobile, poderá ser útil filtrar todas as OS sincronizadas e enviadas à aplicação, portanto, basta gerar filtros com a coluna "Mobile" igual à "Sim":

Se necessário, após a visualização do relatório desejado, exporte os dados para um dos seguintes formatos: XLS ou CSV. Para maiores informações, consulte o tópico Exportar Dados.

O botão Processos:

Encerrar OS permite ao Gestor encerrar as OSs em lote, ou seja, para todas as OSs selecionadas será atribuída uma Data de Encerramento.

Monitoramento permite ao Gestor identificar em qual ordem de serviços o usuário está trabalhando no momento e assim, monitorar suas atividades.

Sincronizar OS permite ao Gestor sincronizar as OSs selecionadas adicionando um Código de Sincronismo à elas.

Dessincronizar OS permite ao Gestor dessincronizar as OSs selecionadas, excluindo o seu respectivo Código de Sincronismo.

As opções Mão-de-Obra, Comentário, Satisfação, Deslocamento e Despesa, permitem efetuar os apontamentos da Ordem de Serviço, para isso, ao invés de clicar sobre o Link da OS, basta selecionar a Ordem de Serviços desejada e após utilizar o botão Processos e escolher um dos apontamentos:

Apontamentos de mão de obra

Apontamentos comentários

Apontamentos Satisfação

Apontamentos de Despesa

O Botão OS x SS permite vincular a(s) OS(s) selecionada(s) à outra(s) SS(s). Para maiores informações, consulte o tópico Vincular SSs. Mas para acesso às opções são necessárias permissões de Nível Específico.

A barra de ferramentas padrão da janela OS Programada

A barra de ferramentas padrão da janela OS Programada, possui as seguintes opções:

Botão	Descrição
Botão Exportar	Permite exportar os dados do relatório atual para os formatos Excel e CSV. Maiores informações consulte o tópico Exportar Dados.
Botão Selecionar	Por intermédio deste botão será possível realizar consultas mais complexas, com critérios mais refinados. Apresenta as opções Coluna, Filtro, Ordem e Publicar. Para maiores informações verifique o item Gerador de Consultas.
Botão Atualizar	Permite efetuar a atualização dos dados na lista – relatório, existente na janela atual, normalmente esta opção é utilizada após o botão selecionar que verificar os critérios estabelecidos como filtros e exibe-os. Funciona como um “Refresh”.
Botão Gerar OS de reparo	Permite gerar uma ou mais OSs para cada atividade que estiver com situação Necessita reparo. Verifique o item OS de reparo para maiores informações.
Botão Imprimir	Permite a impressão da(s) OS(s) selecionadas e possui as seguintes opções:
	Botão Imprimir OS		Carrega a(s) OS(s) selecionadas no formato estabelecido na preferência configurada em regras de sistema – Administração > Regra de Sistema > guia Planejamento, opções “Ao imprimir OS sistemática /não sistemática utilizar a preferência”. Por exemplo, a OS selecionada é sistemática e foi definida a preferência CUSTOMIZADA para impressão de tais OSs. Assim que a opção Imprimir OS é carregada, automaticamente o sistema carrega as informações da OS de acordo com filtros e colunas configuradas na preferência CUSTOMIZADA. Além disso, permite a impressão no formato formulário ou tabular com orientação Retrato ou Paisagem.
	Botão Configurar blocos da preferência		Abre a janela Configurar blocos da preferência, que permite acrescentar outros blocos/campos ao imprimir a(a) OS(s) selecionadas.
	Imprimir OS ILP		Permite imprimir a OS atual, quando do tipo ILP, sem a visualização de recursos, ou, visualizando os recursos e orientação paisagem ou retrato
	Histórico de Impressão		Permite visualizar o histórico das impressões realizadas para a OS da linha selecionada
Botão Processos	Permite encerrar, gerar apontamentos e realizar sincronismo de OSs.
	Botão Encerrar OS		Permite ao Gestor encerrar as OSs em lote, ou seja, para todas as OSs selecionadas será atribuída uma Data de Encerramento.
	Botão Mão de Obra		Permite realizar apontamentos de mão de obra na execução dos serviços. O campo número da ordem de serviços e descrição aparecem preenchidos com as informações da OS.
	Botão Comentário		Permite inserir comentários, tais como motivos de programação ou de execução dos serviços.
	Botão Satisfação		Permite estabelecer um critério, como ótimo, bom, regular ou outros, além de fornecer uma justificativa para o critério informado.
	Botão Despesa		Permite informar todos os apontamentos de despesa referentes à execução dos serviços.
	Botão Sincronizar OS		Permite sincronizar as OSs selecionadas adicionando um código de sincronismo à elas. Para maiores informações verifique o tópico Sincronismo de OS.
	Botão Dessincronizar OS		Permite dessincronizar as OSs selecionadas, excluindo o seu código de sincronismo. Para maiores informações verifique o tópico Sincronismo de OS.
Botão OS x SS	Permite ao usuário, vincular SS na OS(s) atualmente selecionada(s).
	Botão Vincular SS	Apresenta o relatório com lista de SSs existentes e permite vincular à OS atualmente selecionada. Para maiores informações, verifique o tópico Vincular SSs.
	Botão Desvincular SS	Apresenta uma lista de todas as SSs vinculadas à OS atual e após selecionar a(s) desejada(s), remove o vínculo existente. Para maiores informações verifique o tópico Vincular SSs.
	Botão Visualizar SS	Apresenta uma lista com todas as SSs vinculadas à OS atual. Para maiores informações verifique o tópico Vincular SSs.