• O campo item identifica qual o item está sendo cadastrado como apontamento, ou seja, a primeira pessoa que efetuar apontamentos na OS recebe o item 1, a segunda o 2 e assim sucessivamente, ao utilizar o botão Lupa de consultas serão apresentados todos os itens já cadastrados na ordem de serviços.
• O campo Data apresenta a data atual, caso necessite, será possível efetuar alterações, digite a data no formato dd/mm/aaaa ou utilize o botão Seletor de datas e dê um clique na data desejada.
• Caso a opção Consultar somente Usuário de Equipe de Atendimento esteja habilitada somente serão visualizados na lista de usuários, todos os membros cadastrados na equipe de atendimento - Cadastros Básicos > Equipe de Atendimento > opção Membros.
• Informe o código do usuário ou utilize o botão lupa de consultas para verificar a lista de usuários cadastrados no sistema, selecione-o e clique no botão OK.
• O campo Tipo apresentará os três tipos de apontamento de Mão de Obra: Horas Trabalhadas, Horas Deslocamento (tempo de deslocamento) e Horas Espera (tempo que o executante aguardou para realizar a atividade).
• O campo Espera carrega os tipos de impedimento, conforme o usuário digita os caracteres. Este campo só é habilitado quando é selecionada a opção Horas Espera no campo Tipo.
• No campo Início, informe a hora de início das atividades no formato hh:mm, proceda da mesma forma no campo Término.

Observação:   Para horas inteiras, por exemplo, 08h00, 09h00, 16h00 basta digitar o valor inicial, por exemplo 08 e ao pressionar a tecla <Tab> o sistema preencherá automaticamente os zeros necessários.

• Caso os valores informados seja de 3 à 9, o sistema também preencherá o zero à frente do valor, por exemplo, digite 3 e o sistema completará como 03:
• Imediatamente após a digitação da hora de término, o sistema identificará o Total de horas utilizadas na execução dos serviços, cálculo este realizado baseado nas informações obtidas nos campos Início e Término.
• Após o cadastro da hora de início e de término serão verificadas as horas cadastradas como disponíveis para a equipe de atendimento (Cadastros Básicos > Equipe de Atendimento > botão Disponibilidade), portanto, ao informar um período fora do estipulado como disponível, o sistema poderá efetuar o cálculo de horas extras.  Por exemplo, a equipe ADM trabalha no período das 8h00 às 12h00 e das 13h00 às 16h00.  Foi agendado um serviço com início às 6h00 e término às 10h00, portanto o sistema apresentará a seguinte mensagem "O apontamento realizado contempla período fora da disponibilidade definida para o Usuário. Qual ação deseja executar? ".

• Para exemplificar, imagine que a disponibilidade da equipe foi definida no período das 08:00 às 12:00 e das 13:00 às 17:00.  O apontamento gerado foi no período das 06:00 às 10:00, portanto, o que o sistema deverá fazer com as 2 horas - das 06:00 às 08:00, adicionais:

- Opção Descontar do total trabalhado na OS

Considera a execução dos serviços com total de 2 horas normais, desconsiderando as horas extras - período das 06h00 às 08h00.

- Opção Transformar em horas extras

Verifica que foram realizadas 2 horas extras para a execução dos serviços - das 06h00 às 08h00 e, mais duas horas normais - das 08h00 às 10h00, portanto, o total para a execução dos serviços é de 4 horas.

 Devem ser verificadas as regras de sistema existente em Administração > Regras de sistema > guia Geral:

• Porcentagem das horas extras em apontamento de Mão de Obra que permite visualizar o campo porcentagem, bem como tornar o mesmo com preenchimento obrigatório.

• A regra Intervalo permitido de Porcentagem para horas extras em Apontamento de Mão de Obra permite definir um intervalo mínimo e máximo de percentual a ser aplicado em horas adicionais - extras.
• A regra Motivo em Apontamento de Mão de Obra - obrigatoriedade aplicada se houver Hh extra, irá tornar visível ou não o campo motivo, bem como se é obrigatório seu preenchimento ou não.  Assim, toda vez que um funcionário realizar horas adicionais, será obrigado preencher o motivo pelo qual o adicional está sendo realizado.

- Opção Considerar como horas normais

Irá desconsiderar as horas extras - das 06h00 às 08h00, como horas trabalhadas normais, ou seja, para a execução da Ordem de Serviços temos o total de 4 horas normais , das 06h00 às 10h00.

• Após cadastrar o apontamento, clique no botão Salvar.  Será apresentada mensagem na tela indicando que o item foi salvo com sucesso.

Observação:  Caso o usuário defina um horário onde exista apontamento anterior cadastrado, o sistema apresentará informações a seu respeito.

• Caso seja necessário cadastrar novo apontamento, clique no botão Limpar e digite as novas informações.
• Dependendo da regra de sistema definida na guia Geral - Administração > Regras de Sistema, o sistema poderá apresentar os campos Porcentagem e Motivo.

Sempre que o sistema identificar atividades que são vinculadas à procedimentos padrão, a janela de apontamentos de mão de obra disponibilizará os campos Procedimento Padrão e Atividade.

• O campo Item e Data funcionam de forma idêntica ao apontamento de mão de obra sem vínculo a procedimentos.
• Em Procedimento padrão, selecione qual o procedimento deverá receber o apontamento.
• Automaticamente após indicar o procedimento, o campo Atividade apresentará a lista de atividades relacionadas ao procedimento, escolha a atividade desejada.
• O campo Tipo apresentará os três tipos de apontamento de Mão de Obra: Horas Trabalhadas, Horas Deslocamento (tempo de deslocamento) e Horas Espera (tempo que o executante aguardou para realizar a atividade).
• O campo Espera carrega os tipos de impedimento, conforme o usuário digita os caracteres. Este campo só é habilitado quando é selecionada a opção Horas Espera no campo Tipo.

• Caso a opção Consultar somente Usuário de Equipe de Atendimento desta OS for habilitada somente serão visualizados na lista de usuários, todos os membros cadastrados na equipe de atendimento - Cadastros Básicos > Equipe de Atendimento > opção Membros.
• Se a opção Consultar somente Categoria prevista for habilitada, ao consultar a lista de usuários, somente serão apresentados os usuários da categoria prevista como recursos no procedimento - Planejamento > Procedimento Padrão > botão Recursos. Caso contrário, serão listados todos os usuários cadastrados no sistema.
• Indique a hora de início e término de execução das atividades e o sistema calculará o Total utilizado.
• Para cálculo das horas extras será levado em conta a disponibilidade da divisão - Administração > Disponibilidade  ou a do usuário - Administração > usuário > editar um usuário > Botão Disponibilidade.
• O campo Motivo - quando apresentado, deverá conter o motivo de execução das atividades em período fora do disponível, ou seja, qual o motivo da execução das horas extras, por exemplo, cumprimento de SLA de projeto, Finalização de projetos, entre outros.  Tal campo somente estará visível e terá seu preenchimento fixado como obrigatório, caso as regras de sistemas "Visualizar Motivo em Apontamento de Mão de Obra?" e "Obrigar Motivo em Apontamento de Mão de Obra?" existente em Administração > Regras de sistema > guia Geral.

• Grave as informações por meio do botão Salvar.
• Para criar novos apontamentos de mão de obra na mesma ordem de serviços, utilize o botão Limpar, digite as informações e grave o registro.
• Retorne à janela de abertura de ordem de serviços por meio do botão Fechar e grave as novas informações na OS - botão Salvar.

• Exemplo de aplicação de porcentagem e motivo de horas extras:

Veja um exemplo de aplicação de porcentagem e motivo de horas extras:

1. A disponibilidade de trabalho de determinado funcionário, foi definida no período das 8h00 às 14h00
   1. Edite os dados do usuário - Administração > Usuário > selecione o usuário e clique no botão Editar.
   2. Cadastre a disponibilidade do mesmo.
   3. Verifique o período útil - início e término.
   4. Feche a janela - botão Fechar.
2. Verificada a regra de sistema Executar automaticamente a ação padrão no apontamento de mão de obra? Habilitada como Não.  Cada apontamento de mão de obra, será apresentada a janela solicitando ao usuário que informe qual a opção deverá executar quando período fora da disponibilidade.
   1. Para fixar a regra como Não, use o grupo de menu Administração > Regras de Sistema > guia Execução.
3. Tornar visíveis e obrigatório o preenchimento dos campos Porcentagem e Motivo da hora extra, além de permitir ao usuário estipular qual o valor do percentual à aplicar no caso de horas extras.
   1. Administração > Regras de Sistema > guia Execução.

            Configurar através das regras definidas abaixo:

            Visualizar Porcentagem das horas extras em Apontamento de  Mão de Obra?

            Obrigar Motivo em Apontamento de Mão de Obra?

            Intervalo para horas extras em Apontamento de Mão de Obra - % Min e % Máx.

4. Cadastrar um apontamento de mão de obra com período adicional:
   1. Planejamento > Abertura de OS > guia Apontamento > opção Mão de Obra

      Outra opção para apontamento de mão de obra é utilizar o grupo de menu Execução > Mão de Obra

      2. Indique a data do apontamento, código do usuário e data de início e término do apontamento:
      3. Quando o sistema identificar que o usuário possui um período diferente de disponibilidade, apresentará a caixa de diálogo de apontamento de mão de obra:
      4. Ao utilizar a opção Transformar em horas extras, o sistema apresentará  o campo Porcentagem e Motivo com preenchimento obrigatórios.

      Para o preenchimento de porcentagem, será possível utilizar até duas casas decimais, já o campo motivo permite a digitação de observações com no máximo 250 caracteres.

       

      Observações:  Para que não seja necessário escolher uma alternativa a cada apontamento de mão de obra, o sistema verificará a opção definida como padrão em Administração > Regras de Sistema > guia Execução > opção Qual a ação padrão no Apontamento de Mão de Obra?

Uma das formas de verificação de apontamentos de mão de obra é utilizar o relatório de análise de mão de obra - Gestão > Análise de Mão de obra, que apresenta todos os apontamentos cadastrados não diferenciando os importados dos cadastrados manualmente em Execução > Mão de Obra.

Caso deseje visualizar na própria Ordem de serviço se o apontamento existe, proceda da seguinte forma:

• Abra a ordem de serviço desejada - uma das formas é utilizar Planejamento > Abertura de OS > digite o número da OS.
• Utilize a guia Apontamento
• Clique na opção Mão de obra.
• Dê um clique na lupa de consulta do campo Item.
• Será apresentada a tela com todos os apontamentos cadastrados para a respectiva Ordem de Serviços.

Caso ocorra a necessidade de excluir um apontamento de mão de obra realizado, proceda da seguinte forma:

1. Na guia Apontamentos - Planejamento > Abertura de OS, vá até o campo Item.
2. Clique no botão lupa de consultas,  como realizado em verificar apontamentos de mão de obra.
3. Selecione o apontamento desejado e clique no botão OK.
4. Clique no botão Excluir.

Caso ocorra a necessidade de alterar um apontamento de mão de obra realizado, proceda da seguinte forma:

1. Na guia Apontamentos - Planejamento > Abertura de OS, vá até o campo Item.
2. Clique no botão lupa de consultas,  como realizado em verificar apontamentos de mão de obra.
3. Selecione o apontamento desejado e duplo clique para a edição.
4. Após realizar todas as alterações necessárias, utilize o Botão Salvar e o SIM+ identificará a alteração no item exibindo mensagem indicando que o item foi atualizado com sucesso.
5. Clique no Botão Fechar para sair da janela de edição.

Nem todos os executantes possuem o sistema instalado em seu computador, por isso, em determinados momentos, seus apontamentos podem ser realizados em papel e digitados em arquivos de texto, formato .CSV.

Portanto, para facilitar tais a digitação, o SIM+ permite a importação de apontamentos de mão de obra.  Para isso, é importante que o arquivo a ser importado esteja no formato texto - .CSV e possua as seguintes colunas:

(*) Obrigatoriedade pode alterar de acordo com configurações em Administração > Regras.

Pelo fato do processo ser similar ao utilizado em Execução > Mão de obra, para maiores esclarecimentos, consulte o item - Importação de Apontamentos de Mão de Obra.

Caso o sistema identifique um apontamento no mesmo horário, será gerada a planilha de log de erro com o motivo.