Planejamento > Abertura de OS > Guia Apontamento > Apontamentos de Satisfação

Assim que a ordem de serviços é encerrada é possível realizar uma pesquisa de satisfação, sobre os serviços executados.  Para isso, use o botão Satisfação existente na guia Apontamentos e informe a nota que deseja atribuir ao serviço prestado. Disponíveis as notas Ótimo, Bom, Regular, Ruim e Rejeitado.

 

Forneça uma classificação para a mesma (ótimo, bom, regular, ruim ou rejeitado) e digite a justificativa para a classificação aplicada.

Salve a pesquisa por meio do botão Salvar em seguida, botão Fechar para retornar à guia Apontamentos.

 

Observações:

 

• No encerramento da ordem de serviços, permitirá a seleção da opção "Sem classificação" caso a regra de sistema "Permite apontar "Sem classificação" para satisfação após encerramento da OS" esteja habilitada como "Sim" - Administração > Regras de sistema > guia Planejamento.

 

• Apontamentos de satisfação somente podem ser realizados em Ordens de Serviços encerradas.  Caso tente efetuar tal operação em OS em execução, o SIM+ apresentará a seguinte mensagem "Não é permitido realizar Apontamento de Satisfação em OS que não possua data de encerramento.".

 

• No encerramento da OS, após determinar a data e hora de encerramento e o Botão Salvar for utilizado, será apresentada a mensagem comunicando o encerramento.