Avisos

A opção Atalhos é um facilitador para a abertura de solicitações de serviços com tipos de solicitações predefinidos.

Ao clicar em um dos atalhos, automaticamente o usuário será redirecionado à opção de Abertura de SS, onde os campos de Local e Tipo de Solicitação estarão devidamente preenchidos.

Cadastro de Atalho

1ª Etapa - Acesse a opção Classificação > Tipo de Solicitação e na aba Workflow vincule o Workflow desejado.

2ª Etapa - Defina um local para cada solicitante dentro de seu cadastro, acessando a opção Administração > Usuário.

3ª Etapa - Após a conclusão das etapas 1 e 2, assim que o usuário realizar o logon no sistema, a opção de Atalhos ficará habilitada no menu superior para que a Abertura de SSs.

Observações

Cada usuário possui seus próprios atalhos e cada atalho por sua vez se relacionará a um tipo de solicitação.
A definição do local no cadastro dos usuários é necessária, pois a opção de Atalhos somente será visualizada a usuários que possuam este vínculo.
Ao inicializar o sistema, todos os atalhos serão apresentados, ao escolher uma das opções em grupo de tipo de solicitação, automaticamente os níveis hierárquicos serão alterados, ou seja, será aplicado filtro de todos os tipos de solicitações referentes ao grupo de tipo de solicitação selecionado. Por exemplo:

O grupo de tipo de solicitação Tecnologia da Informação, possui como nível 2 os atalhos Aplicações, Comunicação, Oracle e Infraestrutura. Ao escolher o grupo de tipo de solicitação - nível 2 Oracle, estará visível o tipo de solicitação Instalação, por exemplo.

Para a visualização de atalhos com nível de hierarquia é necessário que a regra de sistema "Trabalhar com hierarquia nos atalhos?" - Administração > Regras de Sistema > guia Geral, esteja habilitada com a opção Sim. Desta forma as teclas de atalhos passam a funcionar de acordo com o nível hierárquico definido na regra Trabalhar com qual nível de solicitação? existente na guia Solicitação.

A barra de atalhos é apresentada ao topo da janela de abertura do sistema e contém as seguintes opções:

Botão	Descrição
Divisão (Nome da divisão)	Permite alterar de divisão sem a necessidade de sair do sistema. Ao clicar, dará a opção de escolher outra divisão.
Atalhos	Permite acessar atalhos para abertura de SS no sistema, para visualizar essa opção é necessário ter local vinculado e acesso a criar SS.
Base de Conhecimento	Permite realizar consultas em repositório de informações populado pelos usuários do sistema com procedimentos, dúvidas do sistema e até regras internas da empresa.x
Android	Permite visualizar erros na importação dos dados com a utilização de dispositivos móveis.
Avisos	Permite visualizar avisos configurados de acordo com o perfil do usuário definido em Administração > Regras de Sistema > guias Avisos – Email.
Perfil	Permite visualizar avisos, pendências, atalhos ou menu principal de acordo com perfil definido ao usuário logado.
Sobre	Apresenta informações sobre o sistema SIM+, tais como, versão, dados para contato e licenças.
Ajuda	Permite acesso as opções existentes no help online.
Sair	Efetua o logoff – saída, do sistema.

Na tela Avisos serão apresentados a relação de Avisos cadastros na opção de Perfil do usuário.

Todos os avisos estão relacionados diretamente ao usuário e divisão no momento em que o mesmo efetua o login no sistema. As opções foram definidas por meio do grupo de menu Administração> Usuário, Botão Processos, opção Perfil.

Atalho	Descrição
Documento - Em Negociação	Quantidade de documentos em que o aditivo ativo não esteja vencido.
Documento - Vencidos	Quantidade de documentos que o aditivo ativo esteja vencido
Conta - Aguardando a chegada	Quantidade de contas que ainda não chegaram.
Conta - Vencem Hoje	Quantidade de contas que possuem parcelas com o vencimento para a data atual do sistema.
Documento - Auditorias Atrasadas	Quantidade de auditorias de documentos em aberto, onde a data prevista para execução seja menor que a data atual do sistema.
OS - Status da OS / Aviso	Quantidade de OSs que estejam com os campos de impedimento e texto de aviso preenchidos. Este aviso somente será válido se o usuário logado for responsável pela equipe de atendimento da OS, ou caso a OS não possua equipe de atendimento e o usuário logado seja responsável ao menos de umas das equipes de atendimento cadastradas.
Documento - Auditorias para hoje	Quantidade de auditorias de documentos em aberto, onde a data prevista para execução seja igual a data atual do sistema.
Conta - Vencidas	Quantidade de contas que possuem parcelas em aberto com o vencimento para uma data menor que em relação a data atual do sistema.

As siglas têm como finalidade convencionar alguns termos utilizados no Sistema.

Sigla	Descrição
FF	Formulário Flexível
Hh	Homem / hora
MO	Mão de obra
OE	Ordem de Entrega
OS	Ordem de Serviço
SLA	Service Level Agreement – Tempo definido em contrato para a execução de determinado serviço.
SS	Solicitação de Serviço
TAG	TAG é uma etiqueta de identificação de um produto, ou seja, funciona como um rótulo e representa a identificação da localização ou posição dos equipamentos em áreas operacionais e também todos os seus conjuntos. A TAG favorece o acompanhamento e gerenciamento de custos e orçamentos além de organizar processos de manutenção e instalação.
WF	Workflow