Para cálculos de tempos de atendimento e disponibilidade de utilização do equipamento - relatórios de MTBF e MTTR, é fundamental a digitação de informações na janela Tempos de Atendimento, quando uma ordem de serviços é encerrada  Imagine que por algum descuido, a data de parada do equipamento foi informada, mas a data de seu retorno à operação não, como o sistema poderá efetuar os cálculos de disponibilidade do equipamento?  Para solucionar tal problema, é importante que esta regra esteja habilitada como "Sim".

Por padrão, ao indicar uma empresa, nenhum valor é habilitado, diferente da divisão "Padrão", que apresenta a opção "Não", indicando que a divisão não necessita do preenchimento da data de retorno à operação, ou nem mesmo trabalhe com equipamentos.

1. Nunca
   Caso essa opção for selecionada, será possível encerrar as OSs sem necessidade de preencher as notas.
2. Sempre
   Caso essa opção for selecionada, Será obrigatório o preenchimento de Notas no encerramento de todas as OSs.
3. Conforme tipo de serviço associado a OS
   Caso essa opção for selecionada, irá habilitar a regra "Selecione o Tipo de Serviço associado a OS para obrigar o preenchimento de Nota.", e nessa regra será selecionado os tipos de serviços que terão o preenchimento de notas obrigatório.

Os tipos de serviços selecionados nessa regra, terão apontamentos de mão de obra obrigatários. Essa regra é somente habilitada quando a regra "Ao encerrar OS, obrigar o preenchimento de Apontamento de Mão de Obra na OS?" estiver marcado como "Conforme tipo de serviço associado a OS".
Exemplo:
Supondo que tenha os seguintes tipos de serviços cadastrados: "Limpeza, Manutenção e Inspeção" e que tenha marcado nessa regra somente o tipo serviço "Limpeza". Com isso todas OSs abertas com tipo de serviço igual "Limpeza" será obrigatório apontamento de mão de obra, as demais OSs não serão obrigatários.

1. Nunca
   Caso essa opção for selecionada, será possível encerrar as OSs sem necessidade de preencher as notas.
2. Sempre
   Caso essa opção for selecionada, Será obrigatório o preenchimento de Notas no encerramento de todas as OSs.
3. Conforme tipo de serviço associado a OS
   Caso essa opção for selecionada, irá habilitar a regra "Selecione o Tipo de Serviço associado a OS para obrigar o preenchimento de Nota.", e nessa regra será selecionado os tipos de serviços que terão o preenchimento de notas obrigatório.

Os tipos de serviços selecionados nessa regra, terão obrigatoriedade no preenchimento das Notas. Essa regra é somente habilitada quando a regra "Ao encerrar OS, obrigar o preenchimento de notas na OS?" estiver marcado como "Conforme tipo de serviço associado a OS".
Exemplo:
Supondo que tenha os seguintes tipos de serviços cadastrados: "Limpeza, Manutenção e Inspeção" e que tenha marcado nessa regra somente o tipo serviço "Limpeza". Com isso todas OSs abertas com tipo de serviço igual "Limpeza" será obrigatório o preenchimentos de notas, as demais OSs não serão obrigatários.

1. Nunca
   Caso essa opção for selecionada, será possível encerrar as OSs sem necessidade de preencher apontamento de falhas.
2. Sempre
   Caso essa opção for selecionada, Será obrigatório o preenchimento de apontamento de falhas no encerramento de todas as OSs.
3. Conforme tipo de serviço associado a OS
   Caso essa opção for selecionada, irá habilitar a regra "Selecione o Tipo de Serviço associado a OS para obrigar o preenchimento. de Apontamento de Falhas.", e nessa regra será selecionado os tipos de serviços que terão o preenchimento de apontamentos de falhas obrigatório.

Os tipos de serviços selecionados nessa regra, terão obrigatoriedade no preenchimento dos apontamentos de Falhas. Essa regra é somente habilitada quando a regra "Ao encerrar OS, obrigar o preenchimento de Apontamento de Falhas na OS?" estiver marcado como "Conforme tipo de serviço associado a OS".
Exemplo:
Supondo que tenha os seguintes tipos de serviços cadastrados: "Limpeza, Manutenção e Inspeção" e que tenha marcado nessa regra somente o tipo serviço "Limpeza". Com isso todas OSs abertas com tipo de serviço igual "Limpeza" será obrigatório o preenchimentos de Apontamento de falhas, as demais OSs não serão obrigatários.

1. Nunca
   Caso essa opção for selecionada, será possível encerrar as OSs sem necessidade de preencher o Comentário da OS.
2. Sempre
   Caso essa opção for selecionada, Será obrigatório o preenchimento do Comentário da OS no encerramento de todas as OSs.
3. Conforme tipo de serviço associado a OS
   Caso essa opção for selecionada, irá habilitar a regra "Selecione o Tipo de Serviço associado a OS para obrigar o preenchimento de Apontamento de Comentário.", e nessa regra será selecionado os tipos de serviços que terão o preenchimento Comentário da OS obrigatório.

Os tipos de serviços selecionados nessa regra, terão obrigatoriedade no preenchimento do comentário da OS. Essa regra é somente habilitada quando a regra "Ao encerrar OS, obrigar o preenchimento de Apontamento de Comentário na OS?" estiver marcado como "Conforme tipo de serviço associado a OS".
Exemplo:
Supondo que tenha os seguintes tipos de serviços cadastrados: "Limpeza, Manutenção e Inspeção" e que tenha marcado nessa regra somente o tipo serviço "Limpeza". Com isso todas OSs abertas com tipo de serviço igual "Limpeza" será obrigatório o preenchimento de comentário, as demais OSs não serão obrigatários.

1. Sempre
   Caso essa opção for selecionada, ao encerrar OS será apresentado a tela de "Tempos de atendimento" para que seja apontado caso necessário.
2. Nunca
   Caso essa opção for selecionada, ao clicar em encerrar OS ela simplesmente será encerrada sem apresentar nenhuma tela.
3. Conforme datas de Parada e de Retorno à Operação.
   Caso essa opção for selecionada, ao clicar em encerrar OS o sistema irá verificar se a data de Parada esta preenchida e a data de retorno a operação esta em branco, caso esteja será aberta a tela de Tempos de Atendimento, caso esteja preenchida a OS será encerrada normalmente. Abaixo segue exemplos:

• Parada em branco e retorno em branco = Não apresenta a tela de tempos de atendimento.
• Parada em preenchido e retorno  preenchido = Não apresenta a tela de tempos de atendimento.
• Parada em preenchido e retorno  em branco = será aberta a tela de tempos de atendimento.

4. Conforme serviço associado a OS
   Caso essa opção for selecionada, irá habilitar a regra "Selecione o Serviço associado a OS para exibir a tela de Tempos de Atendimento.", e nessa regra será selecionado os serviços que ao encerrar a OS será apresentada a janela de "Tempos de atendimento".

Os serviços selecionados nessa regra, definirá para quais OS encerradas irá apresentar a tela de "Tempos de Atendimento". Essa regra é somente habilitada quando a regra "Apresentar Tempos de Atendimento ao encerrar OS?" estiver marcado como "Conforme serviço associado a OS".
Exemplo:
Supondo que tenha os seguintes serviços cadastrados: "Limpeza, Manutenção e Inspeção" e que tenha marcado nessa regra somente o serviço "Limpeza". Com isso todas OSs abertas com tipo de serviço igual "Limpeza" será obrigatório o preenchimento de comentário, as demais OSs não serão obrigatários.

Esta regra possibilita ao executante que altere ou não a data de Início e Término dos Serviços na janela de tempos de atendimento.  Em determinados casos pode ser útil, mas no caso de Gestores extraírem relatórios em determinados períodos, ao permitir a edição de tais campos, os relatórios podem estar desatualizados ou possuírem informações errada.  Portanto, ao permitir a edição, qualquer usuário com permissões, poderá alterar tais datas.

Na maior parte das vezes é ideal que esta opção esteja habilitada com a opção "Não", desta forma, irá se basear em apontamentos de mão de obra.

Se essa regra estiver marcada como "Sim" ao salvar apontamentos de mão de obra e encerrar a OS, o sistema verificará, qual a data mais antiga que foi feito "apontamento de mão de obra", Tal data servirá para o preenchimento automático do campo Inicio do Serviço, e data do "apontamento de mão de obra" mais recente servirá para indicar qual a data de Término do Serviço.  

Exemplo:

1º. Apontamento de mão de obra: dia 21-11-2014 08:35 - 10:00

2º. Apontamento de mão de obra: dia 23-11-2014 15:00 - 16:30

Inicio de Serviço: 21-11-2014 08:35

Termino de Serviço: 23-11-2014 16:30

O sistema preenche automaticamente a data de Início do Serviço com a Data e hora de início do apontamento de mão de obra.  Já a data de Término do Serviço será preenchida com a Data e hora do Término do apontamento de mão de obra.

Se essa regra estiver marcada como "Sim" ao salvar apontamentos de Deslocamento e encerrar a OS, o sistema verificará, qual a data mais antiga que foi feito "apontamento de deslocamento", Tal data servirá para o preenchimento automático do campo Inicio do Serviço, e data do "apontamento de deslocamento" mais recente servirá para indicar qual a data de Término do Serviço.  

Exemplo:

1º. Apontamento de deslocamento: dia 21-11-2014 08:35 - 10:00

2º. Apontamento de deslocamento: dia 23-11-2014 15:00 - 16:30

Inicio de Serviço: 21-11-2014 08:35

Termino de Serviço: 23-11-2014 16:30

O sistema preenche automaticamente a data de Início do Serviço com a Data e hora de início do apontamento de deslocamento.  Já a data de Término do Serviço será preenchida com a Data e hora do Término do apontamento de deslocamento.

Se essa regra estiver marcada como "Sim" ao salvar apontamentos de Horas Espera e encerrar a OS, o sistema verificará, qual a data mais antiga que foi feito "apontamento de horas espera", Tal data servirá para o preenchimento automático do campo Inicio do Serviço, e data do "apontamento de horas espera" mais recente servirá para indicar qual a data de Término do Serviço.  

Exemplo:

1º. Apontamento de horas espera: dia 21-11-2014 08:35 - 10:00

2º. Apontamento de horas espera: dia 23-11-2014 15:00 - 16:30

Inicio de Serviço: 21-11-2014 08:35

Termino de Serviço: 23-11-2014 16:30

O sistema preenche automaticamente a data de Início do Serviço com a Data e hora de início do apontamento de horas espera.  Já a data de Término do Serviço será preenchida com a Data e hora do Término do apontamento de horas espera.

Esta regra quando habilitada com a opção "Sim" funciona como um facilitador para o preenchimento de apontamentos de interrupção.  Assim, o sistema crava automaticamente um apontamento de interrupção na janela tempos de atendimento com a data e hora de alteração do impedimento da OS.

Caso habilitada com a opção "Não", fica a cargo do executante se deve ou não realizar tal apontamento de interrupção, pois nem sempre esta ação é necessária.

Para essa regra temos 3 tipos de ação padrão, eles são:

1. Descontar do total trabalhado na OS.
   Ao selecionar essa opção a ação padrão do sistema ao fazer o apontamento de mão de obra é Descontar do total trabalhado na OS. Para entender como funciona o calculo acesse a opção "Execução > Mão de Obra"
2. Transformar em horas extras.
   Ao selecionar essa opção a ação padrão do sistema ao fazer o apontamento de mão de obra é considerar as horas apontadas em horas extras.  Para entender como funciona o calculo acesse a opção "Execução > Mão de Obra"
3. Considerar como horas normais.
   Ao selecionar essa opção a ação padrão do sistema ao fazer o apontamento de mão de obra é considerar as horas apontadas como horas normais.  Para entender como funciona o calculo acesse a opção "Execução > Mão de Obra"

Observação: Lembrando que a ação padrão só é valido para apontamento fora da disponibilidade, apontamentos dentro da disponibilidade são considerados como horas normais.

Essa regra define se ao fazer o apontamento de mão de obras fora da disponibilidade se a ação padrão será inserida automaticamente. Para definir a ação padrão é selecionada na regra "Qual é a ação padrão no Apontamento de Mão de Obra?". Abaixo segue exemplo:
O usuário tem a disponibilidade de segunda a sexta das 08:00 as 17:00, e a ação padrão é "considerar como horas extras". qualquer apontamento fora dessa disponibilidade será automaticamente considerado como horas extra.

Essa regra define se é obrigatário ou não selecionar a atividade no apontamento de mão de obra. Caso a opção esteja marcado como sim, ao realizar um apontamento o campo "Atividade" estará como obrigatário, sendo assim será necessário selecionar uma atividade da lista ao apontar.

Essa Regra define se as horas apontadas em uma com atividade executada será considerada como retrabalho ou não. Caso a regra esteja marcada como "Sim" todo apontamento de mão de obra em uma Atividade já executada será considerado como hora extra. Exemplo
OS 501 tem a atividade Manutenção e limpeza, suponha que a atividade de manutenção já tenha sido executado e após ela ser marcada como executada foi feito um apontamento para essa atividade. Com isso as horas que for apontadas após a execução da tarefa irá ser considerada como horas de retrabalho, abaixo temos o campo que informa se esta como retrabalho ou não.

Essa regra define se Permitirá visualizar na tela de apontamentos de mão de obra, o campo Hh restante que indicará ao gestor o total de horas necessárias para a conclusão da atividade.

Essa regra define se o sistema irá Sugerir na tela de apontamentos de mão de obra - Planejamento > Abertura de OS > guia Apontamento > opção Mão de Obra, o nome do usuário logado no sistema.  Por padrão a regra é habilitada com a opção "Não", desta forma, nenhum nome será sugerido.  Para as demais divisões gerenciadas, a opção será apresentada em branco, cabendo ao Gestor a atualização para sugerir ou não o nome do usuário logado.
Quando a regra estiver habilitada com a opção "Sim", ao apontar mão de obra na tela de abertura da OS o campo "Usuário" estará preenchido com o nome do usuário autenticado no sistema.
Quando a regra estiver habilitada com a opção "Não", ao apontar mão de obra na tela de abertura da OS o campo "Usuário" estará em branco.

Observação: Caso o usuário logado seja o Administrador do sistema - login igual à Administrador, o sistema não permitirá apontamentos de mão de obra e ao acessar a opção Mão de Obra - Planejamento > Abertura de OS > Guia Apontamento, será apresentada a seguinte mensagem: "O item informado é um Usuário interno do sistema e não pode ser utilizado para apontamentos de Mão de Obra." ao clicar em OK, insira o usuário que realizará o apontamento para aquela OS.

Essa regra define se o motivo será apresentado na tela de apontamento de mão de obra, caso essa regra esteja marcado como "sim" irá apresentar o campo motivo para preenchimento na tela de apontamento de mão de obra além de habilitar a regra "Obrigar Motivo em Apontamento de Mão de Obra?"

Essa regra define se o campo motivo será de preenchimento obrigatário ou não. Abaixo segue as opções disponíveis nessa regra:

1. Quando hora extra for maior que zero
   Ao selecionar essa opção o campo motivo será de preenchimento obrigatório caso exista hora extra, caso não tenha hora extra o preenchimento é opcional.
2. Qualquer apontamento de mão de obra
   Ao selecionar essa opção o campo motivo será de preenchimento obrigatório em todos os apontamentos.

Esta opção permite que ao executar horas extras  seja definido se deseja ou não visualizar o campo Porcentagem e se o mesmo tem seu preenchimento obrigatório, mas é importante verificar se a regra Qual é a ação padrão no apontamento de Mão de Obra esteja habilitada como "Transformar em Horas Extras" ou a regra Executar automaticamente a ação padrão no Apontamento de Mão de Obra seja definida como Não.

Um conceito bastante utilizado em empresas é o de horas extras, que na verdade trata-se de uma necessidade de prorrogação da jornada diária de trabalho.  Para cada hora extra realizada um percentual deverá ser adicionado ao valor da hora normal do funcionário.  Por exemplo, caso ocorra a necessidade de horas extras em finais de semana ou feriados, deverá ser aplicado um acréscimo de 100% à hora normal, assim, se o funcionário normalmente recebe R$ 10,00 por hora, e realizou uma hora extra no Sábado, deverá receber por esta hora, o valor de R$ 20,00.

Dependendo de acordos coletivos, tais percentuais podem ser alterados, assim, ao realizar apontamentos de mão de obra, empregados que ultrapassaram sua disponibilidade podem considerar tal período como horas extras, e será necessário identificar qual o percentual a será aplicado a tais horas.  

Nesta opção deverá ser definido o intervalo de porcentagem (valor mínimo e máximo) que o usuário poderá escolher ao realizar apontamentos de mão de obra - Planejamento > Abertura OS > guia apontamento > Opção Mão de Obra.

Para a definição de valores mínimos e máximos, podem ser utilizadas até duas casas decimais, por exemplo, 75,50, sendo que o valor mínimo deverá ser fixado igual ou maior que zero e o máximo em até 999,99. Inicialmente, o sistema apresenta o valor mínimo fixado em 0 e o máximo em 100, mas qualquer valor poderá ser utilizado entre o intervalo.

Ao informar o valor máximo não insira valores minimo superiores ao máximo