Solicitação > Abertura de SS > Visualizar dados da Solicitação

• Visualizar dados da SS:

 

A tela de abertura de Solicitação de serviços também pode ser utilizada para consultas as informações de uma solicitação, para isso, basta digitar o número da solicitação no campo SS e em seguida, utilizar a lupa de consultas ou pressionar as teclas <Tab> ou <Enter>.

 

• Com relação à visualização dos dados da SS:

 

Para a visualização dos dados de uma solicitação é necessário digitar o número da mesma e utilizar o botão lupa de consultas ou pressionar as teclas <Tab> ou <Enter>.

 

Somente será permitido visualizar os dados da solicitação quando o usuário pertencer ao grupo de trabalho no qual o workflow está direcionado ou até mesmo quando o Gestor concedeu permissões de visualização de seus dados a determinados gestores - Workflow Restrito.

 

Observações: Caso a Solicitação de serviços possua ordens de serviços - OSs vinculadas à mesma, ao cancela a SS a OS vinculada não sofrerá qualquer alteração, por tratarem de equipes distintas.  Neste caso, cabe ao responsável da ordem de serviços executar ou não os serviços, sendo permitida a realização de apontamentos, comentários e observações à mesma bem como, apresentação dos custos incidentes sobre os serviços executados.

 

Se a SS possuir anexos, será visualizado o ícone para facilitar a identificação.  Agora para visualizar tais anexos, utilize o Botão Anexar, seguido da opção Download.  Para maiores informações a respeito de anexos, veja o tópico Anexar Documentos.