Para a exclusão de uma ordem de serviço utilize o botão Excluir.  Assim, a mesma será removida da lista de Ordens de Serviços existentes e desta forma não seja possível efetuar programação de atividades a qualquer funcionário.

Para encerrar uma ordem de serviços, de um clique no Botão Situação, seguido da opção Encerrar, logo em seguida, informe a data de encerramento.

Após indicar a data e hora correta, é necessário gravar as alterações, para tal, um clique no Botão Salvar da janela Encerramento da OS.

Caso a OS encerrada seja sistemática, o SIM+ necessita verificar qual a data a ser utilizada para a geração de nova OS, se a de planejamento - anteriormente determinada ou a atual de encerramento e muitas vezes, quando utiliza registradores, os valores de qual data será utilizada como base para a geração da nova OS, assim como o registrador acumulado, devem ser indicados.

Observação: No encerramento de OS, após identificar a data e hora de encerramento, para gravar as informações será necessário utilizar o Botão Salvar.  Assim, será apresentada a mensagem "Encerramento realizado com sucesso".

Observação: No encerramento da OS será verificada a opção estipulada na regra de sistema "Ao encerrar a OS sistemática, utilizar qual data para a geração da próxima OS?" - Administração > Regras de Sistema > guia planejamento que permite ao Gestor, estipular a opção preferida - se baseado na data de planejamento ou de encerramento.  Por padrão, o sistema identifica como Data de Planejamento ou encerramento, ou seja, na hora de encerrar a OS o usuário deverá tomar a decisão de qual data deverá utilizar.
Caso a opção escolhida tenha sido definida como Data de Planejamento, ao encerrar a OS sistemática, a nova OS será gerada tomando como base a Data de Planejamento da OS encerrada.
A outra opção possível existente na mesma regra, permite ao usuário optar pelo encerramento baseado na Data de encerramento, ou seja, a nova OS será gerada tomando coo base a data de encerramento da OS encerrada.

Dependendo de algumas regras estipuladas, outras opções podem ter seu preenchimento obrigatório, como por exemplo, comentário da OS, satisfação, tempos de atendimento, apontamentos de falhas e outros, portanto, é importante verificar tais regras em Administração > Regras de Sistema > guia Execução ou em Classificação > Tipo de Serviço > após a edição do serviços, verifique as opções Obriga apontamentos de falhas ao encerrar OS e Obriga o preenchimento de comentários ao encerrar OS.

Em determinadas situações, apontamentos não podem ser realizados em ordens de serviços encerradas, portanto, algumas vezes, é necessário reverter a situação da OS, ou seja, remover a data de encerramento da OS.  Para isso, basta utilizar o hiperlink existente na Data de Programação ou o Botão Situação seguido da opção Programar para indicar nova data de programação.

Assim, ao alterar a situação para programada, as alterações serão salvas e a data de encerramento revertida.  Realize os apontamentos necessários e encerre a OS novamente.  Mas é importante lembrar que neste momento, todos os custos da OS também serão refeitos, por terem sido alteradas as datas e novos apontamentos existirem.

É preciso verificar a regra de sistema que bloqueia alterações em ordens de serviços encerradas - Administração > Regras de Sistema > guia Planejamento, caso habilitada, nenhum apontamento poderá ser realizado.

Algumas regras de sistema devem ser observadas, todas elas em Administração > Regras de Sistema > guia Planejamento:

• Após indicar a data de encerramento - data do sistema, salve a OS.  O sistema verificará a regra de sistema - Apresenta Tempos de Atendimento ao encerrar OS? - Administração > Regras de Sistema > guia Planejamento :  

Observação:  No encerramento de OS, após identificar a data e hora de encerramento, para gravar as informações será necessário utilizar o Botão Salvar.  

• Após o preenchimento da tela de tempos de atendimento, clique no botão Salvar e a tela apresentará o cálculo para todos os tempos de execução dos serviços.

• Feche a janela - botão Fechar.

Observação: Para maiores informações sobre a janela Tempos de atendimento, verifique o tópico Apontamentos de Tempos de atendimento.

Caso a ordem de serviços seja sistemática, ao encerrá-la, o sistema irá gerar nova ordem de serviços com todas as características da anteriormente encerrada.

• Caso o encerramento ocorra em data diferente da programada, o sistema necessita verificar qual a data será levada em conta para gerar a nova ordem de serviços, se a que está planejada - calculada pelo SIM+, ou a data de encerramento da OS.

Observação: Ao encerrar OSs sistemáticas, também será verificada a regra "Ao encerrar OS sistemática, utilizar qual data para a geração da próxima OS?" existente em Administração > Regras > guia Planejamento.

Sendo assim, poderá ocorrer do sistema gerar a nova OS automaticamente com base na Data de Planejamento ou na Data de Encerramento da OS atual, sem solicitar ao usuário que informe em qual data deverá se basear.

Pode-se observar, que assim que uma OS sistemática é encerrada, automaticamente nova OS será gerada.  Caso esteja de acordo com o planejado, o sistema identificará a data de planejamento como base para gerar a nova OS.  No caso de alteração no planejamento das atividades, por exemplo, a data de planejamento para a execução dos serviços é 10/03/2013 e a execução aconteceu em 01/03/2013, ou seja, os serviços foram antecipados.  Neste caso a nova OS poderá tomar como base a data de encerramento e projetar a próxima OS.

Sendo assim, o gestor poderá facilitar a geração de novas OSs sempre tomando como base um padrão, a data de planejamento, a data de encerramento ou solicitar que o usuário informe qual a data a ser utilizada.  Portanto, será permitida somente uma das opções:

Para tal, as opções da regra "Ao encerrar OS sistemática, utilizar qual data para a geração da próxima OS?", apresentam as seguintes opções:

• Data de Planejamento ou Encerramento

Esta é a opção padrão do sistema, ou seja, ao encerrar OS sistemática, será apresentada tela para o usuário determinar qual data deverá ser utilizada a de Planejamento ou de Encerramento.  Para tal, basta um clique na opção desejada.

• Data de Planejamento

Ao encerrar uma OS sistemática, a nova OS será gerada automaticamente de acordo com a Data de Planejamento, sem que nenhuma opção seja apresentada ao usuário.

• Data de Encerramento

Ao encerrar uma OS sistemática, a nova OS será gerada automaticamente de acordo com a Data de Encerramento, sem que nenhuma opção seja apresentada ao usuário.

• Sempre que uma ordem de serviços baseada em registradores for encerrada, será obrigatória a digitação da leitura atual do registrador - campo Leitura de encerramento existente na guia Atendimento.  Portanto, ao salvar o encerramento da OS, o SIM+ obrigará seu preenchimento por meio da seguinte mensagem "Obrigatório informar leitura para encerramento de OS sistemática controlada por registrador.".

• Após utilizar o Botão OK, digite o valor existente no registrador.

• Novos apontamentos serão realizados no registrador do equipamento.  Para verificar, utilize Execução > Registrador > Botão Consulta.

Observações:   Quando o equipamento associado à Ordem de serviços foi um descendente - equipamento filho, ao salvar o registro e o sistema identificar informações nos campos "Data" última execução, "Leitura registro" e "Período", o apontamento será realizado no equipamento pai e replicado aos seus descendentes, devido a opção "Recebe apontamento do registrador ascendente" existente no cadastro do equipamento - Equipamento > Equipamento.

No encerramento de OS, após identificar a data e hora de encerramento, para gravar as informações será necessário utilizar o Botão Salvar.  Assim, será apresentada a mensagem "Encerramento realizado com sucesso.".