Para cadastrar a disponibilidade DA DIVISÃO/EMPRESA LOGADA, proceda da seguinte forma:

1. Um clique no Botão Horário de Atendimento.
2. Um clique na opção Calendário.
3. Será apresentado o horário de atendimento da empresa/divisão logada, caso tenha sido realizado um cadastro anteriormente.
4. Para determinar o horário de atendimento, selecione as datas desejadas.  Para maiores informações a respeito da seleção, verifique o tópico Formas de seleção de períodos e datas.
5. para facilitar a seleção de todos os dias do ano, habilite a opção Selecionar o ano todo.
6. Indique quais os dias da semana os quais NÃO HÁ disponibilidade, selecionando-os por intermédio da opção Exceto os dias.
7. Após a seleção das datas, especifique o horário de trabalho.
8. Em um período é possível determinar até cinco horários de atendimento.
9. Para salvar as informações, utilize o Botão Salvar.

A opção de cadastro de disponibilidade por intermédio do grupo de menu Cadastros Básicos > Horário de atendimento> Botão Horário de Atendimento > opções Calendário ou Simplificada, não levará em conta a equipe de atendimento ou local selecionados anteriormente, mas sim a divisão/empresa logada.

Para excluir qualquer cadastro, utilizando-se da opção Calendário, selecione a(s) data(s) desejada(s), em seguida, clique no Botão Excluir.

Um facilitador para a exclusão de vários registros ao mesmo tempo é a utilização da consulta HORÁRIO DE ATENDIMENTO DE SLA - Cadastros Básicos > Horário de Atendimento:

1. Selecione todos os registros à excluir com um clique na caixa de seleção existente ao lado do registro.
2. Um clique no Botão Excluir.
3. Confirme a exclusão - um clique no Botão OK.

1. Na preferência HORÁRIO DE ATENDIMENTO DE SLA, utilize o Botão Horário de Atendimento.
2. Um clique na opção Simplificada.
3. Defina o período.
4. Indique quais são os dias da semana em que HÁ a disponibilidade.
5. Indique o horário de início e término de cada período.
6. Utilize o Botão Salvar.
7. Para definir outro período, utilize o Botão Limpar e repita todos os passos.

Observação:     A opção de cadastro de disponibilidade por intermédio do grupo de menu Cadastros Básicos > Horário de atendimento> Botão Horário de Atendimento > opções Calendário ou Simplificada, não levará em conta a equipe de atendimento ou local selecionados anteriormente, mas sim a divisão/empresa logada.

Para excluir um período, é possível utilizar-se da mesma opção Simplificada.  Informe o período, os dias da semana e horários a serem excluídos, em seguida, dê um clique no Botão Excluir.  

Após confirmar a exclusão - um clique no Botão OK, verifique na consulta HORÁRIO DE ATENDIMENTO DE SLA se o período foi removido.

O SIM+ permite a exportação dos dados para os formatos Excel - XLS e CSV - Comma-Separated Values, para isso, utilize o grupo de menu Cadastros Básicos > Horário de Atendimento.  

Se necessário, execute um filtro por intermédio do Botão Selecionar, opção Filtro.  Para verificar os registros filtrados, utilize o Botão Processar.

Para exportar, utilize o Botão Exportar, escolha a opção desejada, por exemplo, Excel.  Em seguida, clique na opção abrir para que a aplicação seja carregada e os dados sejam apresentados no formato exportado.

Para maiores informações a respeito da exportação de dados, verifique o tópico Exportar Dados.

Para executar alterações e inclusões na funcionalidade, serão necessárias algumas permissões de acesso do Tipo Específico.  Tais permissões são definidas pelo Gestor/Planejador por intermédio do grupo de menu Administração > Grupo de Acesso, após selecionar o Grupo de Acesso, edite-o.

• Exportar

Permite enviar os dados da janela atual para os formatos planilha eletrônica - *.xls e *.csv.  Maiores informações verifique o tópico Exportar disponibilidade.

• Horário de Atendimento

Permite cadastrar o horário de atendimento por intermédio do calendário ou simplificada.

• Editar

Edita o horário de atendimento da linha focada - onde o cursor está posicionado, que poderá ser da divisão logada, da equipe de atendimento ou equipe de atendimento em determinado local.

• Excluir

Permite excluir o horário de atendimento da linha selecionada ou em lotes - várias linhas ao mesmo tempo.

• Selecionar

Abre o gerador de consultados permitindo inclusão ou exclusão de colunas no relatório, bem como a aplicação de novos filtros.

• Atualizar

Após inclusão ou exclusão de registros de disponibilidade pode ocorrer a necessidade de atualizar a janela para que reflita as novas alterações - refresh.