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Para cadastrar novos usuários, proceda da seguinte forma:

 

1. Use a opção Usuário do grupo de menu Administração.

 

2. Em seguida, clique botão Novo.  

 

3. Digite o código do usuário com no máximo 20 (vinte) caracteres alfanuméricos, por exemplo, MRIBAS, M_RIBAS, MR_13961, 13961-0, etc.  Algumas empresas costumam inserir como código o número funcional, do registro do funcionário, do CPF ou RG, assim, dificilmente dois usuários podem possuir o mesmo código.

 

4. Utilize a tecla <Tab> e digite a descrição longa, como por exemplo, o nome completo do usuário.  Tal descrição deverá ser feita com no máximo 40 (quarenta) caracteres alfanuméricos.

 

5. Indique a empresa onde o funcionário irá trabalhar, caso possua acesso ao gerenciamento de outras divisões, caso contrário, o nome da empresa aparecerá preenchido automaticamente.

 

Observação: Usuários que prestam serviços em várias divisões/empresas, são considerados como "volantes", portanto, em seu cadastro o campo "Empresa" não poderá possuir qualquer informação.  Sendo assim, os relatórios de mão de obra, tais como o Planejamento de Mão - Planejamento > Planejamento de Mão de Obra, não os contabilizam para efeito de cálculos de previsão ou disponibilidade.

 

6. Informe uma senha padrão e faça a sua confirmação, por exemplo, 123456, assim, quando o usuário efetuar o login no sistema poderá alterar a sua senha utilizando para isso, o Menu Administração > Alterar Senha. Se estiverem ativadas as configurações de Diretivas de Segurança, a senha precisará atender aos requisitos solicitados.

 

7. Informe um valor para a importância de solicitação de serviços de forma a identificar a prioridade entre o solicitante e a classe de equipamento na ordem de serviços.  Este campo permite a digitação de valores numéricos inteiros na faixa de 1 a 1000.  Veja um exemplo de preenchimento da importância de acordo com os cargos existentes:

 

 

Cargo do Solicitante

Importância

Presidente

1

Gerente

2

Coordenador

3

Líder de Segurança

4

Estagiário

10

 

 

8. No processo de abertura de ordens de serviços, será levado em conta, a priorização do atendimento dos serviços, de acordo com a regra "Prioriza o atendimento da OS por", existente em Administração > Regras de Sistema > guia Planejamento.  Para maiores informações sobre prioridade, verifique o tópico Abertura de OS Sistemáticas ou não sistemáticas.  

 

9. Na abertura da ordem de serviços, a prioridade será sugerida de acordo com a importância existente no cadastro do usuário, portanto, cabe ao solicitante decidir se deve ser alterada ou não.

 

10.  Se o usuário não possuir qualquer valor digitado no campo importância, o SIM+ definirá a importância de acordo com a classe do equipamento e natureza dos serviços a serem executados.

 

11. A fim de não correr riscos, use o botão Salvar para gravar todas as informações digitadas.

 

Observações: Ao cadastrar um usuário - login e senha, é importante verificar se o sistema configurado à sua empresa utiliza integrações com aplicações externas, pois o login deverá ser exatamente o cadastrado na aplicação externa.  Assim, caso utilize o Active Directory será necessário o cadastro do login de forma idêntica à conexão de rede interna.

 

12. No grupo Informações Comerciais devem ser digitadas todas as informações referentes ao local de trabalho do funcionário, onde algumas dessas informações são fundamentais para o gerenciamento de tarefas.  Por exemplo, em determinado fluxo de trabalho, o usuário poderá receber informações de execução de tarefas via mensagem eletrônica, portanto, não podem faltar as informações referentes ao endereço eletrônico e celular do mesmo. O preenchimento do campo Email é importante principalmente quando as regras de Diretivas de Segurança estiverem ativas, para que o sistema envie a nova senha ao usuário quando expirar.

13. No campo Local, consulte na lista de locais existentes, para isso, dê um clique no botão  lupa de consulta, em seguida clique sobre o local desejado e um clique botão OK.  

 

Observação:Ao preencher o local e o usuário cadastrado for realizar a abertura de ordem de serviços, somente poderá fazê-lo em serviços vinculados ao local, por exemplo, Carolina pertence ao departamento Administração.  A este local, foram vinculados os tipos de solicitações de limpeza e requisição de materiais.  No caso de manutenção de ar condicionado, deverá solicitar ao departamento - local, responsável pela execução dos serviços.  Portanto, em determinadas situações, é melhor deixar o campo em branco, assim, o usuário poderá solicitar qualquer tipo de serviço.

 

14.  Caso o local não tenha sido cadastrado anteriormente - Cadastros Básicos > Local, será possível realizar o cadastro por meio do botão Novo existente na lista de locais (consulta de registros).

 

Observação:  Ao indicar um local para o usuário, na abertura da OS para o solicitante, o SIM+ carregará automaticamente o local informado no cadastro.

 

15.  Informe a categoria ou procure-a na lista de dados por meio do botão lupa de consulta. Para o cadastro de categoria de usuários, tais como empregados, colaboradores ou funcionários, consulte Cadastros Básicos > Categoria.

 

Observação:      A categoria de um funcionário deve ser cadastrada no caso do mesmo exercer a função de executante de ordens de serviços, assim, as horas aplicadas por ele na execução de ordens de serviços serão utilizadas para relatórios gerenciais - custos/despesas.

 

16. Entre com as informações referentes ao cargo e departamento.

 

17. Informe a data de admissão do funcionário, utilizando para isso o seletor de datas existente no campo ou digite a mesma no formato dd/mm/AA.  Quando identificado que o usuário é admitido, automaticamente o SIM+ retira todos os grupos de acesso vinculados a ele, bem como libera a licença atrelada ao mesmo.

18. No caso da demissão do funcionário, é importante cadastrar a data de demissão do mesmo e não excluí-lo, pois poderá ocorrer de algumas solicitações estarem pendentes e vinculadas ao usuário, assim, ao excluir o usuário, todo o histórico será perdido.

19. De tempos em tempos, não se esqueça de utilizar o botão Salvar para evitar perdas de informações.

20. Proceda da mesma forma para cadastro das informações pessoais do funcionário (RG, CPF, endereço, celular e outros), ou seja, digite aquelas que achar pertinente.

21. Ao escolher uma informação na lista de Estados - campo Estado, automaticamente o SIM+ carregará as cidades pertencentes ao mesmo.  Ao editar tais informações - campo Estado ou cidade e deixar qualquer um deles em branco, automaticamente o outro também permanecerá em branco, por exemplo, ao eliminar a cidade, o campo Estado terá sua informação removida.

 

 

Clique sobre o item para expandir/recolherCadastrar usuários utilizando integrações

 

 

Um dos processos utilizados para cadastro de usuários é a autenticação por intermédio do Windows Authentication, desta forma, o usuário fará o acesso à sua máquina informando seu login e senha.

 

No SIM+ deverá ser realizado o cadastro do usuário onde o código informado deverá ser o mesmo do Windows Authentication, sem a necessidade de cadastrar a senha.

 

Após efetuar o login na rede, o usuário acessará a aplicação SIM+ e  a senha informada no Windows Authentication é capturada e automaticamente informada ao sistema.  Assim, ocorrerá o processo de validação do mesmo no sistema que verificará se o mesmo possui acesso e não foi demitido, para que possa utilizar a aplicação.

 

 

Clique sobre o item para expandir/recolher Cadastrar usuários utilizando integração com o Active Directory (AD)

 

Algumas aplicações permitem a autenticação da senha do usuário informada durante o processo de login no sistema por intermédio do Active directory.

 

Assim, toda vez que um novo usuário necessitar acessar a aplicação, o login de acesso deverá ser cadastrado manualmente tanto no Active Directory quanto no SIM+.

 

Com relação a senha, no SIM+ a mesma poderá ser nula (em branco) uma vez que não fará parte do processo de autenticação.  Caso tenha sido definida, será ignorada durante o processo.

 

Portanto, é fundamental que após o cadastro do usuário no Active Directory, o mesmo código seja informado no SIM+.  Assim, ao acessar o SIM+ será efetuado o processo de autenticação, onde as informações serão confrontadas com as existentes no Active Directory.

 

Usuário existente em ambos, (AD e SIM+) acesso permitido para a utilização do SIM+.

 

Usuário inexistente no Active Directory será apresentada uma mensagem de notificação informando que o mesmo não está cadastrado.

 

Quando o usuário for cadastrado no Active Directory mas não existente no SIM+ será apresentada uma notificação (“Usuário não cadastrado no SIM+”), portanto, contate o administrador para verificar a possibilidade de efetuar o cadastro.

 

Durante todo o processo, poderá ocorrer do Active Directory estar indisponível, assim, todos os sistemas também estarão na mesma situação. A fim de solucionar este problema e poder continuar com a utilização do SIM+, verifique a possibilidade de desabilitar a integração com o Active Directory.

 

 

 

Outra forma de autenticação de usuários é feita por meio de validações no Windows Authentication e na aplicação externa CWS - Corporate Web Security, desenvolvida por terceiros, que funcionará da seguinte forma:

 

Ao entrar no sistema SIM+, a aplicação CWS será responsável por enviar o código do usuário ao sistema.  Caso seja identificado como inexistente (no SIM+), irá cadastrar o novo usuário com o login informado, e as definições de grupos de acessos e de trabalho receberão configurações padrão.

 

Identificado como usuário existente no SIM+,  serão atualizados automaticamente os dados do mesmo, como nome, endereço eletrônico, turno, telefone, ramal, celular, cargo e matrícula. Esse processo de atualização será realizado a cada novo login no sistema.

 

 

Clique sobre o item para expandir/recolherCadastrar outro usuário

Para o cadastro de mais usuários é possível utilizar novamente o grupo de menu Administração > Usuário e clique no botão Novo  outra forma de cadastro é utilizar o botão Limpar para que todas as informações existentes sejam removidas e novos dados possam ser digitados.

 

 

Clique no item para expandir/recolherA barra de ferramentas de usuários:

 

A janela de cadastro de usuários, possui as seguintes opções em sua barra de ferramentas:

 

Botão

Descrição
  • Botão Salvar

Grava as informações existentes na janela atual em tabela de dados.
  • Botão Limpar

Funciona como facilitador para o cadastro de novos registros, devido ao fato de limpar – apagar, todas as informações existente na janela atual, permitindo que novas sejam inseridas.

  • Botão Alterar Senha

Permite alterar a senha do usuário.  Assim que o usuário é cadastrado no sistema, o Gestor/Administrador gera uma senha padrão, portanto, ao acessar o sistema pela primeira vez é ideal efetuar a alteração.
  • Botão Grupo de Acesso

Permite definir quais são os grupos de acesso – permissões, que o usuário receberá. Para maiores informações, verifique o tópico Vincular acessos a usuários.
  • Botão Processo

Permite classificar usuários e também definir um perfil ao logar o sistema.  Apresenta as seguintes opções:

  • Botão Perfil

Permite definir um perfil ao logar o sistema, ou seja, um modo de visualização da janela ao entrar na aplicação.

Para maiores informações, consulte o tópico Gerar Perfil do Usuário.
  • Botão Ativar Usuário

Permite ativar usuários que foram inativados através da configuração da regra de inativação em Diretivas de Segurança. Somente usuários com acesso visualizarão este botão.