Indisponibilidade

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O cadastro de indisponibilidade - afeta todo o planejamento do Gestor, permite definir quais as datas que não devem ser consideradas como disponíveis, por exemplo, férias coletivas, emendas de feriados, entre outras ocorrências.  Ou seja, são datas que o Gestor tem conhecimento de que não ocorrerá expediente de trabalho, que o usuário/equipe não poderá ser utilizado como recurso, portanto, nenhuma tarefa poderá ser agendada e tal data não poderá ser considerada em alguns relatórios gerenciais para cálculo de SLA, Previsão, etc.

 

A opção Indisponibilidade do grupo de menu Administração permite gerenciar a indisponibilidade da empresa/divisão logada, mas também será permitido verificar quaisquer indisponibilidades de usuários.  

 

 

Clique no tópico para expandir / recolherCadastrar Indisponibilidade

Tomemos como exemplo uma empresa que resolveu estipular férias coletivas, portanto, não ocorrerá qualquer expediente nesta data.  O período de tais férias vai desde 23/12/2013 até 06/01/2014.  

 

  1. Utilize o grupo de menu Administração, seguido da opção Indisponibilidade.
  2. Em seguida, um clique no Botão Indisponibilidade.
  3. Indique o período e o motivo da indisponibilidade.
  1. Será apresentada a seguinte mensagem "Caso exista disponibilidade cadastrada para o período ela será excluída. Deseja continuar?".

 

Observação: Por se tratar de campo obrigatório, caso o campo Motivo não contenha informações e o usuário indicou somente o período, após utilizar o Botão Salvar, será apresentada a seguinte mensagem "Todos os campos obrigatórios devem ser preenchidos.".

 

  1. Ao utilizar o Botão OK, toda disponibilidade existente ao usuário no período indicado será excluída.
  2. Para cadastrar nova indisponibilidade, utilize o Botão Limpar e efetue o cadastro.
  3. Ao retornar à consulta de indisponibilidade serão exibidos as indisponibilidades cadastradas.

 

Outra forma de verificação é utilizar o grupo de menu Administração > Disponibilidade > após selecionar qualquer disponibilidade da empresa, utilize o Botão Disponibilidade opção Calendário.

 

 

Clique no tópico para expandir / recolherCópia de Indisponibilidade:

Para facilitar o cadastro de feriados fixos de um ano a outro, é possível efetuar a cópia da indisponibilidade.  Para tal, proceda da seguinte forma:

 

  1. Cadastre todos os feriados fixos no ano atual - Administração > Indisponibilidade:
  2. Após o cadastro de todas as indisponibilidades, retorne à preferência INDISPONIBILIDADE DE USUÁRIO - Administração > Indisponibilidade e realize um filtro de todos os feriados cadastrados.
  3. Após processar a preferência, verifique todos os feriados cadastrados.
  4. Selecione todos aqueles que devem ser copiados para o próximo ano. Para facilitar a seleção de todos os registros apresentados, utilize a caixa de seleção existente ao lado do título das colunas.
  5. Em seguida, um clique no Botão Copiar Indisponibilidade.
  6. Por padrão, será exibido o próximo ano, caso não seja o ano para o qual deseja copiar as indisponibilidades, digite o ano desejado.
  7. Em seguida, um clique no Botão Salvar.

 

A barra de ferramentas de indisponibilidade de empresa possui as seguintes opções:

 

Botão

Descrição
  • Botão Exportar

Permite exportar os dados do relatório atual para os formatos Excel e CSV. Maiores informações consulte o tópico Exportar Dados.

  • Botão Indisponibilidade

Permite o cadastro da indisponibilidade da empresa, ou seja, um período com pontes de feriados, feriados municipais, férias coletivas, entre outros.  Tal período se não determinado, poderá afetar todo o planejamento do Gestor para utilização de recursos, SLA e outros relatórios.
  • Botão Copiar Indisponibilidade

Permite realizar a cópia de indisponibilidades fixas de um ao a outro, por exemplo, um feriado municipal que ocorre sempre na mesma data com a sede de uma empresa em São Paulo 09 de julho. Ao invés de realizar o cadastro ano a ano, basta copiar a indisponibilidade.
  • Botão Editar

Permite efetuar alterações no registro atualmente selecionado – indisponibilidade.
  • Botão Excluir

Permite excluir o registro – indisponibilidade selecionada, seja ela da empresa ou do usuário.

Lembrando que o fato do campo Usuário não estar preenchido indica que a disponibilidade apresenta pertence à empresa.
  • Botão Selecionar

Por intermédio deste botão será possível realizar consultas mais complexas, com critérios mais refinados. Apresenta as opções Coluna, Filtro, Ordem e Publicar.

Para maiores informações verifique o item Gerador de Consultas.
  • Botão Atualizar

Permite efetuar a atualização dos dados na lista – relatório, existente na janela atual, normalmente esta opção é utilizada após o botão selecionar que verificar os critérios estabelecidos como filtros e exibe-os. Funciona como um “Refresh”.