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Grupo de Trabajo |
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Una de las principales tareas para ejecución del workflow es la creación de grupos de trabajos. Para eso, preoceda de la siguiente forma:
| • | Use la opción Grupo de Trabajo existente en el grupo de menú Workflow. |
| • | Clic en el botón Nuevo. |
| • | Digite un código para el grupo, compuesto de un máximo de veinte (20) caracteres alfanuméricos, para el ejemplo arriba, generamos el código DOCS. |
| Observación: | Después de la digitación del código, todos los caracteres serán convertidos en letras mayúsculas, por lo tanto ni se preocupe de digitar los datos de la misma forma. |
| • | Al presionar la tecla <Tab> el sistema comprobará en la tabla de grupos de trabajo si el mismo ya existe, caso positivo, mostrará la descripción (nombre longo) del grupo, caso contrario, será permitida la digitación de la descripción, con máximo 40 caracteres alfanuméricos. En este caso, los caracteres serán presentados de la misma forma como digitados, o sea, no hará la conversión a mayúsculas. |
| • | Después de indicar el nombre del grupo, utilice el botón Guardar. |
| • | Al habilitar la opción Proceso automático, no hay usuarios, todo el proceso es automático. Determinados flujos del Workflow realizan operaciones sin intervención humana, son operaciones realizadas directamente por un proceso de integración con otro aplicativo/web service o aún mismo por una determinada función de otro módulo de la aplicación. |
En estos casos existe la necesidad de la creación de un Grupo de Trabajo del tipo Proceso Automático, pues en este grupo no existirá ningún usuario responsable o miembro vinculado a él. Para registrar este tipo de Grupo de Trabajo, siga el proceso normal de registro y a su término habilite la opción “Proceso Automático”.
| • | La opción Recibe alerta de Señalizador es utilizada cuando los usuarios Responsables del Grupo de Trabajo deben recibir avisos sobre los señalizadores vinculados a los Workflows. |
| • | La opción Grupo de trabajo estándar es utilizada para cargas iniciales en el sistema, donde serán considerados solamente usuarios registrados y con vínculo en un grupo de trabajo. |
Definir Miembros del grupo de trabajo
Después de la definición del grupo de trabajo, como también de su disponibilidad, se debe informar quiénes son los funcionarios, miembros, usuarios, que son parte del mismo. Para eso, es importante que los mismos hayan sido registrados anteriormente (grupo de menú Administración > Usuario > botón Nuevo).
En la ventana del grupo de trabajo deseado, utilice la guía Miembro.
• Si cree necesario verificar los datos de uno de los miembros que fue registrado, basta un clic sobre su nombre, seguido del botón Editar. |
Para quitar miembros del grupo de trabajo, en la guía Miembro, seleccione el nombre del empleado deseado y enseguida, utilice el botón Quitar.
Confirme la eliminación y la lista de miembros será actualizada. Si la actualización automática no ocurre, utilice el botón Actualizar. |
Definir empleado con redireccionamiento automático.
Un empleado con redireccionamiento automático es considerado como el primer disponible para atender las solicitudes de servicio, como en proceso de fila de banco. Veamos un ejemplo práctico; en un grupo de atención con cinco miembros, donde la atención a las solicitudes de servicios llegan a cada instante, fue identificada una nueva solicitud, quién será responsable por su atención? Simple. El primer usuario identificado como libre, o sea, aquél donde el redireccionamiento automático fue habilitado.
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Definir el responsable por el grupo
Para definir uno o más responsables por el grupo de trabajo:
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Vincular los workflows al grupo de trabajo
Después de la definición de todo el workflow, se debe vincular los workflows de los que el grupo de trabajo podrá participar (ejecutar tareas), para eso, en la guía Workflow, haga clic en el botón Agregar. Seleccione todos los workflows deseados y enseguida clic en el botón OK. |