Solicitud > Vincular OS

Algunas solicitudes de servicio - SS, siguen un flujo que permiten la generación de Órdenes de Servicios - OS, vinculadas a ella, para eso basta utilizar el Botón Generar OS y el vínculo será creado. En este caso, hay un flujo generado por el gestor del sistema para que tales OS sean generadas. Para más informaciones, a respeto de como Generar OS, consulte el tópico El Workflow Generar OS.

En determinado punto, el Gestor verificó que varias OS fueron abiertas y tuvieron servicios ejecutados pero que atendieron a determinada SS. O sea, debería existir un vínculo pero eso no sucedió. Por ejemplo, el solicitante generó una solicitud - SS, con servicios de mantenimiento en el aparato de aire acondicionado y no tiene idea de como y qué servicio deberá ser realizado, para tal, indica el servicio a ser ejecutado - hidráulica.

Una OS fue generada en este momento y el vínculo fue estabelecido. Pasado algún tiempo, nuevas OS fueron abiertas y encerradas, por ejemplo, el equipo Civil en el mismo local rompió la pared, el equipo de Pintura realizó reparos también en el mismo Local, electricidad fue accionada, etc.

Cada uno de estos equipos fue accionado ya que una OS fue generada para la ejecución de cada una de las actividades específicas al local, sin que tuvieran conocimiento de otros servicios.

Ahora el Gestor verificó que al momento de la apertura de la SS no fueron generadas las OS para los demás equipos y desea realizar tales vínculos y varias OS encerradas sirvieron exactamente para atender a una única SS. Por lo tanto, deberá vincularlas.

Para vincular una SS a otras OS, proceda de la siguiente forma:

1.	En la pantalla de apertura de la SS - Solicitud > Apertura SS, edite la SS que desea vincular, para eso, digite su número.

2.	Cuando la SS esté cargada, utilice el Botón OS x SS.

3.	En seguida, haga clic en la opción Vincular OS, para que sea presentada la lista con OS.

4.	Seleccione las OS deseadas, un clic en la caja de selección existente al lado del número de la OS. En seguida, haga clic en el Botón OK para vinculá-las a la SS cargada.

En este momento serán realizadas validaciones. En el caso de haber sido generada cualquier OS anteriormente para la misma SS, o sea, la SS avanzó a la próxima etapa, cuando al cierre de OS anteriores pasó por la etapa de Generar presupuesto y enseguida, retorna también a la generación de nuevas OS, eso or el hecho de que la acción Generar OS puede ser realizada después de la etapa SOLICITAR o después de APROBAR PRESUPUESTO. Siendo así, se mostrará el mensaje "Ud. desea generar más OS para esta SS?".

6.	En el caso que la SS esté en un elemento anterior al Generar OS, como por ejemplo, Presupuestar, se presenta el mensaje "Hay SS(s) que no están en elementos posteriores al elemento de Generar OS, solo SS(s) válidas serán vinculadas a la OS.".

Observación: Solamente pueden ser vinculadas OS a la SS en las etapas posteriores a la etapa GENERAR OS, por eso, no siempre el sistema consigue vincular OS.

7.	Si las OS poseen requisitos para el vínculo, luego de utilizar el Botón OK, se mostrará el mensaje "OS(s) vinculada(s) con éxito. ".

8.	Si el usuario utiliza nuevamente el Botón OK, o sea, intentó vincular OS, se presenta el mensaje "Todas las OS(s) seleccionadas ya están vinculados a esa SS.".

9.	Si el usuario hace clic en el Botón OK sin que ninguna SS sea seleccionada, SSA considerará el renglón que recibió el foco para vincularla a la OS.

Para visualizar todas las SS vinculadas a la OS actual, proceda de la siguiente forma:

1.	En la ventana de registro de la SS - Solicitud > Apertura de SS > editar la SS deseada, haga clic en el Botón OSxSS.

2.	En seguida, utilice la opción Visualizar OS.

3.	Para volver a la ventana de apertura de la SS, basta un clic en el Botón OK.

Observación: La ventana Visualizar OS es utilizada solamente para consultar todas las OS vinculadas a la SS, por lo tanto, ningún cambio podrá ser realizado.

Para quitar el vínculo de las SS a la OS, proceda de la siguiente forma:

1.	En la ventana de registro de la SS - Solicitud > Apertura SS > edite la SS deseada.

2.	En seguida, haga clic en el Botón OS x SS.

3.	Un clic en la opción Desvincular OS y son presentadas todas las SS vinculadas a la OS actual:

4.	Seleccione la(s) OS(s) deseadas, un clic en la caja de selección existente al lado de su número.

5.	En seguida, haga clic en el Botón OK.

6.	Se presenta el mensaje "OS(s) desvinculada(s) con éxito.".

Si intenta desvincular las OS nuevamente se mostrará el mensaje "Todas las OS(s) seleccionadas ya están desvinculadas de esa SS.".

Observación General: Vale la pena resaltar que si varias OS son generadas en una única SS, el sistema solamente retornará a la SS cuando las OS generadas sean encerradas. Si al volver a la SS y el próximo elemento - Generar Presupuesto sea reprobado, al accionar la opción Generar OS el sistema presenta el mensaje "Ud. desea generar más OS para esta SS?".

Al utilizar el Botón OK, serán generadas nuevas OS - cuántas sean necesarias y las mismas validaciones realizadas, o sea, solamente volver a la SS para envío a la próxima etapa cuando las OS sean encerradas.

En el caso de utilizar el Botón Cancelar, retorna a la SS para el mismo elemento y ninguna OS será generada en este momento.