Para cálculos de tiempos de atención y disponibilidad de utilización del equipo - informes de MTBF y MTTR, la digitación de informaciones en la ventana Tiempos de Atención es fundamentak, cuando una orden de servicios es encerrada  Suponga que por algún descuido, la fecha de parada del equipo fue informada, pero la fecha de su retorno a la operación o no, cómo el sistema podrá efectuar los cálculos de disponibilidad del equipo?  Para solucionar tal problema, es importante que esta regla esté habilitada como "Sí".

Por estándar, al indicar una empresa, ningún valor es habilitado, diferente de la división "Estándar", que presenta la opción "No", indicando que la división no necesita rellenado de la fecha de retorno a la operación, o aún ni trabaje con equipos.

1. Nunca
   Si esa opción es seleccionada, será posible encerrar las OS sin necesidad de rellenar las notas.

   2.	Siempre Si esa opción es seleccionada, será obligatorio el rellenado de Notas al cierre de todas las OS.

    3. Según tipo de servicio asociado a la OS
   Si esa opción es seleccionada, habilitará la regla "Seleccione el Tipo de Servicio asociado a la OS para obligar el rellenado de Nota.", y en esa regla serán seleccionados los tipos de servicios que tendrán el rellenado de notas obligatorio.

Los tipos de servicios seleccionados en esa regla, tendrán apuntes de mano de obra obligatoria. Esa regla es solamente habilitada cuando la regla "Al encerrar OS, obligar el rellenado de Apunte de Mano de Obra en la OS?" esté marcada como "Según tipo de servicio asociado a la OS".
Ejemplo:
Suponiendo que haya los siguientes tipos de servicios registrados: "Limpieza, Mantenimiento e Inspección" y que haya marcado en esa regla solamente el tipo servicio "Limpieza". Con eso en todas las OS abiertas con tipo de servicio igual "Limpieza" el apunte de mano de obra será obligatorio, las demás OS no serán obligatorias.

1. Nunca
   Si esa opción es seleccionada, será posible encerrar las OS sin necesidad de rellenar las notas.

   2.	Siempre Si esa opción es seleccionada, Será obligatorio el rellenado de Notas en el cierre de todas las OS.

    3. Según tipo de servicio asociado a la OS
   Si esa opción es seleccionada, habilitará la regla "Seleccione el Tipo de Servicio asociado a la OS para obligar el rellenado de Nota.", y en esa regla serán seleccionados los tipos de servicios cuyo rellenado de notas es obligatorio.

Los tipos de servicios seleccionados en esa regla, tendrán obligatoriedad en el rellenado de las Notas. Esa regla es solamente habilitada cuando la regla "Al encerrar OS, obligar el rellenado de notas en la OS?" esté marcado como "Según tipo de servicio asociado a la OS".
Ejemplo:
Suponiendo que tenga los siguientes tipos de servicios registrados: "Limpieza, Mantenimiento e Inspeción" y que tenga marcado en esa regla solamente el tipo servicio "Limpieza". Con eso todas el rellenado de notas de las OS abiertas con tipo de servicio igual "Limpieza" será obligatorio, las demás OS no serán obligatorias.

1. Nunca
   Si esa opción es seleccionada, será posible encerrar las OS sin necesidad de rellenar apunte de fallas.

   2.	Siempre Si esa opción es seleccionada, Será obligatorio el rellenado de apunte de fallas en el cierre de todas las OS.

    3. Según tipo de servicio asociado a la OS
   Si esa opción es seleccionada, habilitará la regla "Seleccione el Tipo de Servicio asociado a la OS para obligar el rellenado. de Apunte de Fallas.", y en esa regla serán seleccionados los tipos de servicios que tendrán el rellenado de apuntes de fallas obligatorio..

1. Nunca
   Si esa opción es seleccionada, será posible encerrar las OS sin necesidad de rellenar el Comentario de la OS.

   2.	Siempre Si esa opción es seleccionada, Será obligatorio el rellenado del Comentario de la OS en el cierre de todas las OS.

    3. Según tipo de servicio asociado a la OS
   Si esa opción es seleccionada, habilitará la regla "Seleccione el Tipo de Servicio asociado a la OS para obligar el rellenado de Apunte de Comentario.", y en esa regla serán seleccionados los tipos de servicios cuyo rellenado del Comentario de la OS será obligatorio.

Los tipos de servicios seleccionados en esa regla, tendrán obligatoriedad en el rellenado del comentario de la OS. Esa regla es solamente habilitada cuando la regla "Al encerrar OS, obligar el rellenado de Apunte de Comentario en la OS?" esté marcada como "Según tipo de servicio asociado a la OS".
Ejemplo:
Suponiendo que tenga los siguientes tipos de servicios registrados: "Limpieza, Mantenimiento e Inspeción" y que tenga marcado en esa regla solamente el tipo servicio "Limpieza". Con eso el rellenado de comentario en todas las OS abiertas con tipo de servicio igual "Limpieza" será obligatorio, en las demás OS no será obligatorio.

1. Siempre
   Si esa opción es seleccionada, al encerrar OS se presenta la pantalla de "Tiempos de atención" para que que sea apuntado si necesario.

   2.	Nunca Si esa opción es seleccionada, al clicar en encerrar OS ella simplemente será encerrada sin presentar ninguna pantalla.

   3.

   Según fechas de Parada y de Retorno a la Operación. Si esa opción es seleccionada, al clicar en encerrar OS el sistema comprobará si la fecha de Parada está rellenada y la fecha de retorno la operación está en blanco, caso esté será abierta la pantalla de Tiempos de Atención, caso esté rellenada la OS será encerrada normalmente. Abajo sigue un ejemplos:

   •	Parada en blanco y retorno en blanco = No presenta la pantalla de tiempos de atención.

   •	Parada en rellenado y retorno  rellenado = No presenta la pantalla de tiempos de atención.

   •	Parada en rellenado y retorno  en blanco = será abierta la pantalla de tiempos de atención.

    4. Según servicio asociado a la OS
   Si esa opción es seleccionada, habilitará la regla "Seleccione el Servicio asociado a la OS para mostrar la pantalla de Tiempos de Atención.", y en esa regla serán seleccionados los servicios cuando al encerrar la OS se presentará la ventana de "Tiempos de atención".

Los servicios seleccionados en esa regla definirán para cuales OS encerradas se mostrará la pantalla de "Tiempos de Atención". Esa regla solamente es habilitada cuando la regla "Presentar Tiempos de Atención al encerrar OS?" esté marcada como "Según servicio asociado a la OS".
Ejemplo:
Suponiendo que tenga los siguientes servicios registrados: "Limpieza, Mantenimiento e Inspeción" y que tenga marcado en esa regla solamente el servicio "Limpieza". Con eso el rellenado de comentario en todas las OS abiertas con tipo de servicio igual a "Limpieza" será obligatorio, en las demás OS no serán obligatorios.

Esta regla permite que el ejecutante pueda alterar o no la fecha de Comienzo y Término de los Servicios en la ventana de tiempos de atención.  En determinados casos puede ser útil, pero en el caso de Gestores extrayendo informes de determinados períodos, al permitir la edición de tales campos, los informes pueden estar desactualizados o tener informaciones equivocadas.  Por lo tanto, al permitir la edición, cualquier usuario con permisos podrá alterar tales fechas.

En la mayoría de los casos es ideal que esta opción esté habilitada con la opción "No", de esta forma, se basará en apuntes de mano de obra.

Si esa regla está marcada como "Sí" al guardar apuntes de mano de obra y encerrar la OS, el sistema comprobará la fecha más antigua en la que se hizo "apunte de mano de obra", Tal fecha servirá para el rellenado automático del campo Comienzo del Servicio, y fecha del "apunte de mano de obra" más reciente servirá para indicar la fecha de Término del Servicio.  

Ejemplo:

1º. Apunte de mano de obra: día 21-11-2014 08:35 - 10:00

2º. Apunte de mano de obra: día 23-11-2014 15:00 - 16:30

Comienzo de Servicio: 21-11-2014 08:35

Término de Servicio: 23-11-2014 16:30

El sistema rellena automáticamente la fecha de Comienzo del Servicio con la Fecha y hora de comienzo del apunte de mano de obra.  Ya la fecha de Término del Servicio será rellenada con la Fecha y hora del Término del apunte de mano de obra.

Si esa regla está marcada como "Sí" al guardar apuntes de Desplazamiento y encerrar la OS, el sistema comprobará la fecha más antigua en la que se hizo "apunte de desplazamiento", Tal fecha servirá para el rellenado automático del campo Comienzo del Servicio, y fecha del "apunte de desplazamiento" más reciente servirá para indicar la fecha de Término del Servicio.  

Ejemplo:

1º. Apunte de desplazamiento: día 21-11-2014 08:35 - 10:00

2º. Apunte de desplazamiento: día 23-11-2014 15:00 - 16:30

Comienzo de Servicio: 21-11-2014 08:35

Término de Servicio: 23-11-2014 16:30

El sistema rellena automáticamente la fecha de Comienzo del Servicio con la Fecha y hora de comienzo del apunte de desplazamiento.  Ya la fecha de Término del Servicio será rellenada con la Fecha y hora del Término del apunte de desplazamiento.

Si esa regla está marcada como "Sí" al guardar apuntes de Horas Espera y encerrar la OS, el sistema comprobará la fecha más antigua en la que se hizo "apunte de horas espera". Tal fecha servirá para el rellenado automático del campo Comienzo del Servicio, y fecha del "apunte de horas espera" más reciente servirá para indicar la fecha de Término del Servicio.  

Ejemplo:

1º. Apunte de horas espera: día 21-11-2014 08:35 - 10:00

2º. Apunte de horas espera: día 23-11-2014 15:00 - 16:30

Comienzo de Servicio: 21-11-2014 08:35

Término de Servicio: 23-11-2014 16:30

El sistema rellena automáticamente la fecha de Comienzo del Servicio con la Fecha y hora de comienzo del apunte de horas de espera.  Ya la fecha de Término del Servicio será rellenada con la Fecha y hora del Término del apunte de horas de espera.

Esta regla cuando habilitada con la opción "Sí" funciona como un facilitador para el rellenado de apuntes de interrupción.  Así, el sistema graba automáticamente un apunte de interrupción en la ventana tiempos de atención con la fecha y hora de cambio del impedimiento de la OS.

Si habilitada con la opción "No", queda a criterio del ejecutante si debe o no realizar tal apunte de interrupción, pues no siempre esta acción es necesaria.

Para esa regla tenemos 3 tipos de acción estándar, son ellas:

Observación: Recuerde que la acción estándar solo es válida para apunte fuera de la disponibilidad, apuntes dentro de la disponibilidad son considerados como horas normales.

Esa regla define si al hacer el apunte de mano de obras fuera de la disponibilidad, la acción estándar será insertada automáticamente. Para definir la acción estándar es seleccionada en la regla "Qual es la acción estándar en el Apunte de Mano de Obra?". Abajo sigue ejemplo:
El usuario tiene la disponibilidad de lunes a viernes de las 08:00 las 17:00, y la acción estándar es "considerar como horas extras". Cualquier apunte fuera de esa disponibilidad será automáticamente considerado como horas extra.

Esa regla define si es obligatorio o no seleccionar la actividad en el apunte de mano de obra. Si la opción está marcada como sí, al realizar un apunte el campo "Actividad" figurará como obligatorio, siendo así será necesario seleccionar una actividad de la lista al apuntar.

Esa Regla define si las horas apuntadas en una con actividad ejecutada será considerada como retrabajo o no. Si la regla está marcada como "Sí" todo apunte de mano de obra en una Actividad ya ejecutada será considerado como hora extra. Ejemplo
OS 501 tiene la actividad Mantenimiento y limpieza, suponga que la actividad de mantenimiento ya haya sido ejecutada y luego de ser marcada como ejecutada se hizo un apunte para esa actividad. Con eso, las horas apuntadas luego de la ejecución de la tarea se considerarán como horas de retrabajo, abajo tenemos el campo que informa si está como retrabajo o no.

Esa regla define si Permitirá visualizar en la pantalla de apuntes de mano de obra, el campo Hh restante que indicará al gestor el total de horas necesarias para la conclusión de la actividad.

Esa regla define si el sistema irá sugerir en la pantalla de apuntes de mano de obra - Planificación > Apertura de OS > guía Apunte > opción Mano de Obra, el nombre del usuario logado en el sistema.  Por estándar la regla es habilitada con la opción "No", de esta forma, ningún nombre será sugerido.  Para las demás divisiones gestionadas, la opción se presentará en blanco, cabiendo al Gestor la actualización para sugerir o no el nombre del usuario logado.
Cuando la regla esté habilitada con la opción "Sí", al apuntar mano de obra en la pantalla de apertura de la OS el campo "Usuario" estará rellenado con el nombre del usuario autenticado en el sistema.
Cuando la regla esté habilitada con la opción "No", al apuntar mano de obra en la pantalla de apertura de la OS el campo "Usuario" estará en blanco.

Observación: Si el usuario logado es el Administrador del sistema - login igual a Administrador, el sistema no permitirá apuntes de mano de obra y al acceder la opción Mano de Obra - Planificación > Apertura de OS > Guía Apunte, se presentará el siguiente mensaje: "El item informado es un Usuario interno del sistema y no puede ser utilizado para apuntes de Mano de Obra." al clicar en OK, insiera el usuario que realizará el apunte para aquella OS.

Esa regla define si el motivo se presentará en la pantalla de apunte de mano de obra, caso esa regla esté marcada como "sí" presentará el campo motivo para rellenado en la pantalla de apunte de mano de obra además de habilitar la regla "Obligar Motivo en Apunte de Mano de Obra?"

Esa regla define si el campo motivo será de rellenado obligatorio o no. Abajo siguen las opciones disponibles en esa regla:

2.        Cualquier apunte de mano de obra
Al seleccionar esa opción el campo motivo será de rellenado obligatorio en todos los apuntes.

Esta opción permite que al ejecutar horas extras sea definido si desea o no visualizar el campo Porcentaje y si su rellenado es obligatorio, pero es importante verificar si la regla cual es la acción estándar en el apunte de Mano de Obra esté habilitada como "Transformar en Horas Extras" o la regla Ejecutar automáticamente la acción estándar en el Apunte de Mano de Obra esté definida como No.

Un concepto bastante utilizado en empresas es el de horas extras, que en realidad es una necesidad de prorrogación de la jornada diaria de trabajo.  Para cada hora extra realizada un porcentaje deberá ser agregado al valor de la hora normal del empleado.  Por ejemplo, caso ocurra la necesidad de horas extras en finales de semana o feriados, deberá ser aplicado un adicional de 100% a la hora normal, así, si el empleado normalmente recibe R$ 10,00 por hora, y realizó una hora extra en el Sábado, deberá recibir por esta hora el valor de R$ 20,00.

Dependiendo de acuerdos colectivos, tales porcentuales pueden ser alterados, así, al realizar apuntes de mano de obra, funcionarios que excedan su disponibilidad pueden considerar tal período como horas extras, y será necesario identificar el porcentaje que será aplicado a tales horas.  

En esta opción deberá ser definido el intervalo de porcentaje (valor mínimo y máximo) que el usuario podrá elegir al realizar apuntes de mano de obra - Planificación > Apertura OS > guía apunte > Opción Mano de Obra.

Para la definición de valores mínimos y máximos, pueden ser utilizadas hasta dos casas decimales, por ejemplo, 75,50, siendo que el valor mínimo deberá ser fijado igual o mayor que cero y el máximo en hasta 999,99. Inicialmente, el sistema presenta el valor mínimo fijado en 0 y el máximo en 100, pero cualquier valor podrá ser utilizado entre el intervalo.

Al informar el valor máximo no ingrese valores mínimos superiores al máximo