Para la eliminación de una orden de servicio utilice el botón Eliminar.  Así, la misma será quitada de la lista de Órdenes de Servicios existentes y de esta forma no será posible efectuar programación de actividades a cualquier empleado.

Para encerrar una orden de servicios, haga un clic en el Botón Situación, seguido de la opción Encerrar, después, informe la fecha de cierre.

Después de indicar la fecha y hora correcta, es necesario grabar los cambios, para tal, un clic en el Botón Guardar de la ventana Cierre de la OS.

Si la OS encerrada es sistemática, SSA necesita verificar qué fecha será utilizada para la generación de nueva OS, si la de planificación - anteriormente determinada o la actual de cierre y muchas veces, cuando utiliza registradores, los valores de cuál fecha será utilizada como base para la generación de la nueva OS, así como el registrador acumulado, deben ser indicados.

Observación: Al cierre de OS, luego de identificar la fecha y hora de cierre, para grabar las informaciones será necesario utilizar el Botón Guardar.  Así, se mostrará el mensaje "Cierre realizado con éxito".

Observación: Al cierre de la OS será verificada la opción estipulada en la regla de sistema "Al encerrar la OS sistemática, utilizar cuál fecha para la generación de la próxima OS?" - Administración > Reglas de Sistema > guía planificación que permite al Gestor estipular la opción preferida - si basado en la fecha de planificación o de cierre.  Por estándar, el sistema identifica como Fecha de Planificación o cierre, o sea, en la hora de encerrar la OS el usuario deberá tomar la decisión de cuál fecha deberá utilizar.
Si la opción elegida haya sido definida como Fecha de Planificación, al encerrar la OS sistemática, la nueva OS será generada tomando como base la Fecha de Planificación de la OS encerrada.
La otra opción posible existente en la misma regla permite al usuario optar por el cierre con base en la Fecha de cierre, o sea, la nueva OS será generada tomando como base la fecha de cierre de la OS encerrada.

Dependiendo de algunas reglas estipuladas, otras opciones pueden tener su rellenado obligatorio, como por ejemplo, comentario de la OS, satisfacción, tiempos de atención, apuntes de fallas y otros, por lo tanto, es importante verificar tales reglas en Administración > Reglas de Sistema > guía Ejecución o Clasificación > Tipo de Servicio > luego de la edición del servicio, compruebe las opciones Obliga apuntes de fallas al encerrar OS y Obriga el rellenado de comentarios al encerrar OS.

En determinadas situaciones, apuntes no pueden ser realizados en órdenes de servicios encerradas, por lo tanto, algunas veces, es necesario revertir la situación de la OS, o sea, quitar la fecha de cierre de la OS.  Para eso, basta utilizar el hiperlink existente en la Fecha de Programación el o Botón Situación seguido de la opción Programar para indicar nueva fecha de programación.

Así, al alterar la situación para programada, los cambios serán guardados y la fecha de cierre revertida.  Realize los apuntes necesarios y cierre la OS nuevamente.  Es importante recordar que en este momento, todos los costos de la OS también serán recalculados, por haber sido alteradas las fechas y existir nuevos apuntes.

Es preciso verificar la regla de sistema que bloquea cambios en órdenes de servicios encerradas - Administración > Reglas de Sistema > guía Planificación, caso habilitada, ningún apunte podrá ser realizado.

Algunas  reglas de sistema deben ser observadas, todas figuran en Administración > Reglas de Sistema > guía Planificación:

Observación:  Al cierre de OS, luego de identificar la fecha y hora de cierre, para grabar las informaciones será necesario utilizar el Botón Guardar.  

Observación: Para más informaciones sobre la ventana Tiempos de atención, consulte el tópico Apuntes de Tiempos de atención.

Si la orden de servicios es sistemática, al encerrarla, el sistema generará nueva orden de servicios con todas las características de la anteriormente encerrada.

Observación: Al encerrar OS sistemáticas, también será verificada la regla "Al encerrar OS sistemática, utilizar qué fecha para la generación de la próxima OS?" existente en Administración > Reglas > guía Planificación.

Siendo así, podrá ocurrir que el sistema genere la nueva OS automáticamente con base en la Fecha de Planificación o en la Fecha de Cierre de la OS actual, sin solicitar al usuario que informe en cuál fecha deberá basarse.

Apenas una OS sistemática es encerrada, se observa que automáticamente será generada una nueva OS.  Si está según lo planificado, el sistema identificará la fecha de planificación como base para generar la nueva OS.  En el caso de cambio en la planificación de las actividades, por ejemplo, la fecha de planificación para la ejecución de los servicios es 10/03/2013 y la ejecución sucedió en 01/03/2013, o sea, los servicios fueron adelantados. En este caso la nueva OS podrá tomar como base la fecha de cierre y proyectar la próxima OS.

Siendo así, el gestor podrá facilitar la generación de nuevas OS siempre tomando como base un estándar, la fecha de planificación, la fecha de cierre o solicitar que el usuario informe cuál fecha se utilizará.  Por lo tanto, será permitida solamente una de las opciones:

Para tal, las opciones de la regla "Al encerrar OS sistemática, utilizar qué fecha para la generación de la próxima OS?", presentan las siguientes opciones:

Esta es la opción estándar del sistema, o sea, al encerrar OS sistemática, se presentará pantalla para que el usuario determine cuál fecha deberá ser utilizada para la de Planificación o de Cierre.  Para tal, basta un clic en la opción deseada.

Al encerrar una OS sistemática, la nueva OS será generada automáticamente según la Fecha de Planificación, sin que ninguna opción sea presentada al usuario.

Al encerrar una OS sistemática, la nueva OS será generada automáticamente según la Fecha de Cierre, sin que ninguna opción sea presentada al usuario.

Observaciones:   Cuando el equipo asociado a la Orden de servicios fue un descendiente - equipo hijo, al guardar el registro y el sistema identificar informaciones en los campos "Fecha" última ejecución, "Lectura registro" y "Período", el apunte será realizado en el equipo padre y replicado a los sus descendientes por la opción "Recibe apunte del registrador creciente" existente en el registro del equipo - Equipo > Equipo.

Al cierre de OS, luego de identificar la fecha y hora de cierre, para grabar las informaciones será necesario utilizar el Botón Guardar.  Así, se mostrará el mensaje "Cierre realizado con éxito.".