Es preciso tener en mente que los apuntes de mano de obra son utilizados para el cálculo de los tiempos de atendimentos, como también las reglas de sistema habilitadas por el gestor.

Veamos el vínculo existente entre ellos:

En este caso, al intentar guardar el primer apunte de mano de obra, el sistema podrá presentar el siguiente mensaje "No es permitido realizar apuntes antes de la fecha y hora de Comunicación.".

Esto se debe a la regla de sistema "Permite apuntes con fecha y hora anteriores a la fecha y hora de comunicación?", existente en Administración > Reglas de Sistema > guía Planificación.

Veamos en el siguiente ejemplo donde la Fecha de comunicación definida como 30/05/2014 15:06 es superior a la Fecha de Comienzo de los Servicios definida como 20/05/2014 10:00.

Para realizar el apunte en la fecha y hora correcta, altere la fecha de comunicación a un período anterior a la fecha de comienzo de los servicios, por ejemplo, 20/05/2014 08:00.

Esto por el hecho de no poder alterarse la regla de sistema, que es tarea a ejecutar solamente por el Gestor/Administrador del sistema.

Observaciones:  Al cierre de OS, luego de identificar la fecha y hora de cierre, para grabar las informaciones será necesario utilizar el Botón Guardar.  Por ende se mostrará el mensaje "Cierre realizado con éxito".

Al encerrar OS sistemáticas, también será verificada la regla "Al encerrar OS sistemática, utilizar qué fecha para la generación de la próxima OS?" existente en Administración > Reglas > guía Planificación.

De tal forma, podrá ocurrir que el sistema genere la nueva OS automáticamente con base en la Fecha de Planificación o en la Fecha de Cierre de la OS actual, sin solicitar al usuario que informe en cuál fecha deberá basarse.

Para entender mejor, compruebe si el apunte será permitido o no utilizando la siguiente tabla:

Si la regla está habilitada como "Sí", serán rellenados los siguientes campos en la ventana Tiempos de atención:

Si la regla está habilitada como "No", serán rellenados los siguientes campos en la ventana Tiempos de atención:

Si por acaso la Fecha de parada sea quitada y las informaciones de la ventana fueron grabadas - Botón Guardar de la ventana tiempos de atención, la orden de servicios con la opción Fecha de cierre rellenada podrá ser guardada pues el mensaje no será presentada, teniendo en vista que la regla hará con que la ventana tiempos de atención sea presentada caso la Fecha de parada contenga informaciones y la fecha de Retorno a la Operación no.  Permaneciendo en blanco - la fecha de Retorno a la operación, nuevamente el mensaje se presentará al usuario.

Otra alternativa que podrá suceder es que el usuario encierre la orden de servicios y digite solamente la Fecha de parada en la ventana tiempos de atención, al guardar las informaciones existentes y SSA comprobó que la fecha de Retorno a la operación no fue rellenada, presentará el siguiente mensaje "Para guardar la información es necesario rellenar el campo Retorno a la Operación".

Después de un clic en el Botón OK, ingrese la fecha de Retorno a la operación, guarde las informaciones y la OS nuevamente.

Si ambas las fechas - parada y retorno a la operación son importantes, utilice la regla "Al encerrar OS rellenar automáticamente Parada y Retorno a la Operación?" existente en Administración > Reglas de Sistema > guía Planificación, así, luego de utilizar el Botón Guardar en el cierre de la OS, la ventana será presentada, independiente de que estén rellenadas o no.

Al habilitar tal regla con la opción "Sí", el sistema irá desconsiderar "Al encerrar la OS, obligar el rellenado para el Retorno a la operación cuando la Parada esté rellenada", debido al hecho de que en los cierres la fecha de Retorno a la operación son rellenadas automáticamente.

Al encerrar una orden de servicios la ventana tiempos de atención podrá ser presentada caso la opción Presentar Tiempos de Atención al encerrar OS existente en Administración > Reglas de sistema > guía Planificación esté habilitada con una de las opciones "Siempre", "Según Fecha de parada y de retorno a la operación" o "Según servicio asociado a la OS".

Después de encerrar la orden de servicios y guardar, se presentará la ventana tiempos de atención.  

Observación:  Al cierre de OS, luego de identificar la fecha y hora de cierre, para grabar las informaciones será necesario utilizar el Botón Guardar.  Así, se mostrará el mensaje "Cierre realizado con éxito.".

Si la Fecha de parada del equipo esté rellenada pero la Fecha de Retorno a la producción no, SSA mostrará la ventana tiempos de atención.

Cuando una orden de servicio tenga el Servicio especificado en la regla "Seleccione el Servicio asociado a la OS para mostrar la pantalla de Tiempos de Atención" - Administración > Reglas de Sistema > guía Planificación, al cierre de la OS se presentará la ventana tiempos de atención.

A cada parada del equipo el local, debe realizarse un apunte de interrupción, para eso, proceda de la siguiente forma:

Observación:  Si el comienzo o término del servicio no hayan sido apuntados anteriormente, el sistema presenta el mensaje "Para esta acción es necesario el rellenado del Comienzo y Término del Servicio.".

Cierre la ventana y realize apuntes de mano de obra, o si los campos están habilitados - permiten digitación, informe las fechas correctas.

Observación: NO será posible alterar cualquier apunte de interrupción en OS encerradas, como también caso la regla de sistema "Bloquear la edición de apuntes de OS hasta la fecha", existente en Administración > Reglas de sistema > guía Planificación, esté rellenada.

Al guardar los apuntes de interrupción, algunos mensajes pueden ser presentados, acompañe cada uno de ellos en el tópico abajo - Validaciones para apuntes de interrupción.

Neste tipo de interrupção é importante que as datas de Início e Término dos Serviços sejam preenchidas, portanto, serão realizadas as seguintes validações:

1. Início da Interrupção MENOR que Início dos Serviços será exibida a mensagem "Início da Interrupção deve ser maior ou igual ao Início do Serviço.".

2. Quando o Início da interrupção for MAIOR ou IGUAL ao Término dos Serviços será exibida a mensagem "Início da Interrupção deve ser menor que o Término do Serviço.".

3. Quando o Término da Interrupção for MAIOR que o Término dos Serviços será exibida a mensagem "Término da Interrupção deve ser menor ou igual ao Término do Serviço ".

En este tipo de interrupción es importante que las fechas de Comienzo y Término de los Servicios sean rellenadas, por lo tanto, serán realizadas las siguientes validaciones:

1. Comienzo de la Interrupción MENOR que Comienzo de los Servicios, será mostrado el mensaje "Comienzo de la Interrupción debe ser mayor o igual al Comienzo del Servicio.".

2. Cuando el Comienzo de la interrupción sea MAYOR el IGUAL al Término de los Servicios será mostrado el mensaje "Comienzo de la Interrupción debe ser menor que el Término del Servicio.".

3. Cuando el Término de la Interrupción sea MAYOR que el Término de los Servicios será mostrado el mensaje "Término de la Interrupción debe ser menor o igual al Término del Servicio ".

En este tipo de interrupción - Parada, se necesita que las fechas de Parada y Término de los Servicios sean rellenadas, por lo tanto, serán realizadas las siguientes validaciones:

1. Comienzo de la Interrupción MENOR que la Fecha de Parada será mostrado el mensaje "Comienzo de la Interrupción debe ser mayor o igual a Fecha de la Parada. ".

2. Cuando solamente los campos Fecha de Parada y Término de Servicios estén rellenados y el campo Comienzo de Interrupción sea mayor que el Término del Servicio, se mostrará el mensaje "Comienzo de la Interrupción debe ser menor o igual al Término del Servicio.".

3. Cuando la Fecha de Retorno a la operación sea MENOR que la Fecha de Comienzo de la Interrupción será mostrado el mensaje "Comienzo de la Interrupción debe ser menor o igual al Retorno la Operación."

4. Cuando solamente los campos Fecha de Parada y Término de Servicios sean rellenados y el campo Término de Interrupción sea mayor que el Término del Servicio será mostrado el mensaje "Término de la Interrupción debe ser menor o igual al Término del Servicio.".

Observación: Si la fecha de Término del servicios está rellenada pero la fecha de Comienzo no, se mostrará el mensaje "Para esta acción es necesario el rellenado del Comienzo y Término del Servicio." y dificilmente el mensaje de término de interrupción menor o igual al Término del Servicio será presentado.

5. Cuando la fecha de Retorno a la operación esté rellenada, caso la fecha de Término de la Interrupción sea MAYOR que la fecha de Retorno se mostrará el mensaje "Término de la Interrupción debe ser menor o igual al Retorno la Operación.".

En este tipo de interrupción, se necesita que las fechas de Parada, Comienzo y Término de los Servicios sean rellenadas, por lo tanto, serán realizadas las siguientes validaciones:

1. Cuando el Comienzo de la Interrupción sea MENOR que la Fecha de parada será mostrado el mensaje "Comienzo de la Interrupción debe ser mayor o igual a la Fecha de la Parada."

2. Si el Comienzo de la Interrupción sea mayor que la fecha de Retorno a la Operación será mostrado el mensaje "Comienzo de la Interrupción debe ser menor que el Retorno a la Operación.".

3. Si el Término de la Interrupción MAYOR que la Fecha de Retorno a la Operación será mostrado el mensaje "Término de la Interrupción debe ser menor o igual el Retorno a la Operación.".

En este tipo de interrupción, es importante verificar que la Fecha de Parada debe siempre ser MAYOR que la fecha de Comienzo del Servicio y también que la Fecha de Retorno a la Operación sea MAYOR que el Término del Servicio, para tal, serán realizadas las siguientes validaciones:

1. Si la fecha de Comienzo de la Interrupción es MENOR que la Fecha de Parada se mostrará el mensaje "Comienzo de la Interrupción debe ser mayor o igual a la Fecha de la Parada.".

2. Si la fecha de Comienzo de la Interrupción es MAYOR que el Término del Servicio será mostrado el mensaje "Comienzo de la Interrupción debe ser menor que el Término del Servicio.".

3. Si la fecha de Término de la Interrupción es MAYOR que la fecha de Término del Servicio será mostrado el mensaje "Término de la Interrupción debe ser menor o igual al Término del Servicio.".

En este tipo de interrupción, es importante verificar que la Fecha de Parada debe ser MENOR que la fecha de Comienzo del Servicio y también que la Fecha de Retorno a la Operación sea MENOR que el Término del Servicio, para tal, serán realizadas las siguientes validaciones:

1. Cuando la fecha de Comienzo de la interrupción sea MENOR que la fecha de Comienzo de los Servicios será mostrado el mensaje "Comienzo de la Interrupción debe ser mayor o igual al Comienzo del Servicio.".

2. Cuando la fecha de Comienzo de la Interrupción sea MAYOR que el Retorno a la Operación será mostrado el mensaje "Comienzo de la Interrupción debe ser menor que al Retorno la Operación.".

3. Cuando la fecha de Término de la Interrupción sea MAYOR que la fecha de Término de los Servicios será mostrado el mensaje "Término de la Interrupción debe ser menor o igual al Retorno la Operación.".

Para cada apunte de interrupción, serán verificados posibles conflictos , siendo así, luego de utilizar el Botón Guardar, pueden ser mostrados mensajes informando el conflicto con otro apunte.  

Suponga que el ejecutante usuario realizó los siguientes apuntes de interrupción:

Al apuntar nueva interrupción del tipo Parada y Reparo en el período de las 11h00 a las 14h00, se presentará el siguiente mensaje

"OS ya posee apunte del mismo tipo de Interrupción para este horario.

Item: 2

Comienzo: 04/09/2013 12:00:00

Término: 04/09/2013 13:00:00".

Por lo tanto, tal apunte - en el período de las 11h00 a las 14h00, no podrá ser guardado, debido al hecho de que existe anteriormente el apunte de las 12h00 a las 13h00.

Para el rellenado de la ventana de tiempos de atención y también de apuntes de interrupción, algunas reglas de sistema - Administración > Reglas de Sistema > guía Planificación, pueden afectar las acciones a realizarse.  Veamos cuáles son:

Al realizar apuntes de mano de obra, antes de guardarlos, deberá verificar la Fecha de comunicación - fecha en que fue comunicado el problema en el equipo / local. Funciona de la siguiente forma; imagine que el planificador comunicó la falla del equipo en 02/06/2013 y determinado usuario realizó un apunte de mano de obra anterior a esta fecha - 30/05/2013. Tal apunte no podrá ser llevado en cuenta para cálculos de tiempos de parada/atención de reparos en el equipo/local.  Esto podrá ser prejudicial, por lo tanto, al realizar planificación para mantenimientos correctivos y preventivos, es importante verificar el historial de paradas de todos los equipos, por lo tanto, en este caso es importante habilitar la opción como "No" y computar todos los apuntes a partir de la Fecha de comunicación. Cuando esta regla esté configurada como "No" , será mostrado el mensaje "No es permitido realizar apuntes antes de la fecha y hora de Comunicación." cuando el usuario realize el apunte de mano de obra.

Para determinados servicios de mantenimiento es muy importante que algunas fechas sean fijadas automáticamente l medida en que la OS es encerrada, facilitando el trabajo del planificador.  Siendo así, al generar la OS y visualizar la ventana de tiempos de atención, automáticamente el sistema rellena la Fecha de Comunicación, dejando a las demás en blanco.  Ocurre que informar las fechas de Parada y Retorno a la operación no debe ser dejado en blanco.  Por lo tanto, en determinadas situaciones para facilitar el rellenado, es importante habilitar tal regla con la opción "Sí".

Siendo así, para facilitar el rellenado de tales fechas, al encerrar la OS algunas fechas son rellenadas automáticamente por el sistema, como la Fecha de Parada que recibe la fecha de registro de la OS y las fechas de Retorno a la operación y Término del Servicio reciben la Fecha de cierre de la OS.

Suponga que el usuario que realiza todos los apuntes en la OS olvide rellenar algunas fechas relevantes para el cálculo de tiempos de atención, tales como la Fecha de Retorno.  Para facilitar esa tarea, basta habilitar la regla como "Sí".  De esta forma, el sistema comprobará, la fecha de Parada fue rellenada? Si sí, comprobará la Fecha de Retorno a la Operación, caso no rellenada, no conseguirá encerrar la OS.  Veamos un ejemplo, cuando la Fecha de Parada es informada.

Al encerrar la OS, el sistema presenta el mensaje "Error al encerrar la OS: La OS no fue encerrada. No es permitido encerrar una OS en que la parada esté rellenada y el Retorno a la Operación no lo esté. Ingrese la Fecha y la Hora para el Retorno a la Operación y cierre la OS nuevamente. ".

Para el equipo de mantenimiento es muy importante verificar periodicamente la evolución de las actividades realizadas en determinado equipo o local.  Algunos de esos indicadores pueden ser medidos mediante la ventana tiempos de atención, que en su mayoría es rellenada - u olvidada por profesionales que solamente apuntan la mano de obra en OS.  Para facilitar la obligación de tales apuntes - tiempos de atención, basta habilitar tal regla con la opción "Siempre"; de esta forma, al encerrar una OS, automáticamente el sistema presenta la ventana Tiempos de Atención y no conseguirá cerrar definitivamente hasta que todos los datos de la ventana hayan sido rellenados.

Si elije la opción "Nunca", la OS podrá ser encerrada sin necesidad de rellenar la ventana tiempos de atención.  En los casos en que es importante su rellenado dependiendo de determinado servicio, lo ideal es elegir la opción "Según servicio asociado a la OS" y definir en la próxima regla - Seleccione el Servicio asociado a la OS para mostrar la pantalla de Tiempos de Atención.

Esta opción solamente estará activa, si la opción anterior - Presentar tiempos de Atención al encerrar la OS esté habilitada con la opción "Según servicio asociado a la OS".  De esta forma, basta habilitar el tipo de servicio o servicios necesarios de acompañamiento más aprofundado.

Esta regla permite al ejecutante alterar o no la fecha de Comienzo y Término de los Servicios en la ventana de tiempos de atención.  En determinados casos puede ser útil, pero en el caso de que Gestores extraigan informes en determinados períodos, al permitir la edición de tales campos, los informes pueden estar desactualizados o tengan informaciones equivocadas.  Por lo tanto, al permitir la edición, cualquier usuario con permisos podrá alterar tales fechas.

En la mayoría de los casos es ideal que esta opción esté habilitada con la opción "No", de esta forma, se basará en apuntes de mano de obra.

Cuando la edición de los campos Comienzo y término de los servicios no es permitida, es ideal que esta regla está habilitada con la opción "Sí".  De esta forma, al guardar apuntes de mano de obra y encerrar la OS, el sistema comprobará la fecha del primer apunte de mano de obra.  Tal fecha servirá para el rellenado automático del campo Comienzo del Servicio, así como la fecha del término del último apunte de mano de obra servirá para indicar cuál es la fecha de Término del Servicio.  

Cuando la OS posea solo un apunte de mano de obra, el sistema rellena automáticamente la fecha de Comienzo del Servicio con la Fecha y hora de comienzo del apunte de mano de obra.  Ya la fecha de Término del Servicio será rellenada con la Fecha y hora del Término del apunte de mano de obra.

Esta regla cuando habilitada con la opción "Sí" funciona como un facilitador para el rellenado de apuntes de interrupción.  Así, el sistema fija automáticamente un apunte de interrupción en la ventana tiempos de atención con la fecha y hora de cambio del impedimiento de la OS.

Habilitada con la opción "No", queda a cargo del ejecutante si debe o no realizar tal apunte de interrupción, pues no siempre esta acción es necesaria.

Para ejecutar cambios, inclusiones y exclusiones en tiempos de atención, se necesitan algunas permisos de acceso del Tipo Específico, así, será permitido al usuario perteneciente al grupo de acceso realizar consultas, inclusión, edición y eliminación de datos del registro de tiempos de atención, como también apuntes de interrupción.

Tales permisos son definidos por el Gestor/Planificador mediante el grupo de menú Administración > Grupo de Acceso, luego de seleccionar el Grupo de Acceso edítelo.