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Para generar filtros y consultar la programación de otro equipo de atención, utilice el botón Actualizar y serán disponibilizados los campos sujetos a filtros.
Como regla general, el equipo de atención vinculado a la Orden de Servicio en cuestión será sugerido como un filtro (criterio).
Digite el código del Equipo de Atención y utilice la tecla <TAB> para que la misma sea identificada. Si no conoce el código del equipo, utilice el botón lupa de consultas y seleccione el equipo deseado.
Hay la necesidad de buscar más de un equipo de atención? Simple, basta digitar el código del equipo, seguido del sinal punto y coma (;) para separar equipos. Vea un ejemplo: Si digite BOMB; ELECTR; MANUT buscará los tres equipos.
| Observación: | En este caso, el sinal punto y coma (;) servirá como un separador de lista en cualquier una de las opciones utilizadas para la búsqueda (filtros). |
Para visualizar la programación de los equipos de atención filtradas, utilice el botón Actualizar.
En el caso que los demás campos sean rellenados, el sistema entenderá que deberá hacerse la UNIÓN de los criterios establecidos y solamente listará la programación cuando todas las condiciones son consideradas como verdaderas.
Equipo de Atención: 01 - ELÉCTRICA
Usuario: JOSÉ RIC - JOSÉ RICARDO C. BENTO
En este caso, serán filtrados todos los registros donde el Equipo de atención cuyo código sea igual a 01 E o Código del Usuario es igual a JOSÉ RIC. Si el empleado pertenece a otro equipo, ningún dado será listado. Si los demás campos son rellenados, el sistema también hará la identificación de todas las cláusulas marcadas como verdaderas (Equipo Y Usuario Y Local Y Categoría Y Sector).
Observación: Es importante recordar que en la definición de campos del tipo código permite la entrada de un máximo de cien (100) caracteres alfanuméricos. Ya las descripciones pueden contar hasta doscientos cincuenta (250) caracteres.
Al habilitar la opción Visualizar también Usuario sin definición de Equipo de Atención, son presentados todos los usuarios no vinculados la cualquier Equipo de Atención.
Con relación a la opción Visualizar también Usuario sin definición de Equipo de Atención:
| • | En caso que la opción esté habilitada y Equipo de atención es rellenado, el sistema interpretará que una u otra condición fue considerada como verdadera, en tal caso, presentará todos los usuarios sin vínculo con cualquier equipo O todos los usuarios del equipo Electr. |
| • | Ya el uso de esta opción con los campos Usuario, Local, Categoría y Sector, hará con que el sistema interpretará que todas las condición son consideradas como verdaderas, por ejemplo, usuarios equipo vinculado Y usuario igual a José Y Local igual a la Matriz Y Categoría igual a la BOMB Y sector igual a Financeiro. |
| • | Si ningún filtro es especificado y el botón Actualizar es utilizado, será mostrado el siguiente mensaje "Se necesita la definición de por el menos un filtro para la consulta de Usuario.". |
En caso que el sistema identifique que ningún campo fue rellenado, pero la opción Visualizar también Usuario sin definición de Equipo de Atención esté habilitada y el botón Actualizar haya sido utilizado, serán presentados todos los usuarios sin vínculo con cualquier equipo.
En el caso de la exhibición de todos los usuarios sin equipo de atención, pueden ser incorporados nuevos filtros, como por ejemplo, todos los usuarios sin un equipo de atención, pero con Local igual a São Paulo.
| • | Si el retorno del filtro el o número de miembros del equipo de atención de la OS es superior al número máximo definido para visualización en el calendario, dentro de Reglas de Sistema, el mensaje "Limite de Usuario definido para visualización en el calendario de programación fue alcanzado. Serán visualizados los primeiros 25 Usuarios. " debe ser presentado al planificador. |
Si identificado el uso del botón OK serán presentados apenas la programación de los usuarios definidos en Reglas de sistema (Administración > Reglas de sistema > guía Planificación > opción Número máximo de usuarios presentados en el calendario de programación por empleado, ya el botón Cancelar retornará ventana de creación de filtros.
El botón Actualizar presentará la programación de todos los usuarios y equipos informadas en el filtro.