Ejecución > OS Programada >
OS de reparo |
  
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Ejecución > OS Programada >
OS de reparo |
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Durante la ejecución de inspección de algunas actividades de la orden de servicios, el inspetor verifica la necesidad de pequeños reparos en puntos no detectados anteriormente, como por ejemplo una lámpara que no está prendiendo; en vez de generar nueva orden de servicios, indica que la actividad deberá tener su situación alterada a "Necesita reparo".
Para eso, el usuario utiliza el Botón Generar OS de reparo existente en la barra de herramientas del grupo de menú Ejecución > OS Programada, y así nueva o nuevas órdenes de servicios serán originadas a partir de actividades que necesitan la ejecución de servicios.
El sistema permite generar nuevas órdenes de servicios cuya situación sea Planificada, Programada y aún mismo Encerradas.
| ü | Como generar la nueva orden de servicios: |
| • | Utilice la opción OS Programada del grupo de menú Ejecución. |
| • | Si el botón Generar OS de reparo es utilizado sin que las columnas necesarias estén presentes - OS y Actividad, el sistema presentará el mensaje "Para esta acción es necesario que las columnas OS y actividad sean seleccionadas.". |
| • | Para seleccionar tales columnas, haga clic en el ícono  . |
| Observación: | La columnas OS Gerada y OS Nota pueden ser interesantes para el análisis complejo sobre las actividades a ejecutarse. |
| • | Grabe la consulta con nuevo nombre - Botón Guardar Como. |
| • | Enseguida, utilice el Botón Procesar para visualizar los datos actualizados. |
| • | Seleccione la orden de servicios que posee la actividad para la cual desea generar nueva orden de servicios. |
| • | Un clic en el botón Generar OS de reparo. |
| • | Si ninguna orden de servicios ha sido seleccionada, luego del uso del botón, el sistema presenta el mensaje "Para esta acción es necesario que un item haya sido seleccionado antes.". |
| • | Cuando se seleccione más de una actividad y se use el Botón Generar OS de reparo , será permitido originar una orden de servicio con todas las actividades seleccionadas - opción Generar una única OS para las actividades seleccionadas, o generar OS diferentes, cada una conteniendo una actividad - opción Generar una OS para cada actividad seleccionada. |
| • | Al utilizar la opción Generar una única OS para las actividades seleccionadas, cuando solamente una actividad es seleccionada, esto hace con que el sistema muestre el siguiente mensaje "Generar una única OS para las actividades seleccionadas. Confirma?". |
| • | Después de utilizar el Botón OK, la ventana será actualizada, presentando en la columna OS Generada el número de la nueva orden de servicios. |
| • | Utilice el hiperlink existente en OS - Generada para verificar los datos de la nueva OS |
| • | La nueva orden de servicios posee todas las informaciones de la actividad que la generó, diferente es la guía Nota que presentará: |
Local La información existente en el campo Local de la OS de origen.
Actividad La descripción de la actividad seleccionada que generó nueva orden de servicios.
Comentario El comentario apuntado en la actividad seleccionada - vea como Apuntar comentarios en las actividades.
| • | Errores serán enviados a un archivo de log - .CSV con las informaciones. |
| Observación: | Un error bastante común en la apertura de la nueva orden de servicios es que, al generar nueva OS, ésta no posea los campos obligatorios, por ejemplo, el campo Solicitante fue definido como obligatorio, al generar la nueva OS, la actividad no localizó tal campo, por lo tanto, tal error impide la apertura de la nueva OS y será enviado al archivo de log. |
| • | Al seleccionar varias actividades y utilizar la opción Generar una única OS para las actividades seleccionadas existente en el Botón Generar OS de reparo. |
| • | La guía Nota presentará todas las actividades seleccionadas. |
| • | Al seleccionar varias actividades y la opción Generar una OS para cada actividad seleccionada se utilice, cada actividad generará nueva orden de servicio, o sea, dos actividades seleccionadas; luego del uso del Botón, se mostrará el mensaje "Generar una OS para cada actividad seleccionada. Confirma?". Al confirmar serán generadas las OS para cada actividad. |
| Observación: | Si el usuario ha seleccionado una actividad que ya generó nueva OS de reparo, SSA no generará la nueva orden de servicios y presentará en el archivo de Log la siguiente información "Ya existe una OS de Reparo generada para esta actividad.". |
Observación: Si la regla de sistema "Al generar OS de reparo utilizar el Tipo de Servicio" - Administración > Reglas > Guía Planificación no indique ningún tipo de servicio, el sistema presentará el siguiente mensaje "No fue posible generar OS de reparo, pues el Tipo de Servicio no fue definido en Reglas de Sistema.".
Por lo tanto, para generar nuevas OS de reparo es importante que la regla esté habilitada con un tipo de servicio específico.
Así, al generar la nueva OS de reparo, el tipo de servicio siempre será presentado, sin correr el riesgo de olvidos, pero obedeciendo lo estabelecido en la regla.
Hay que tener en mente que OS de reparos son correctivas y no sistemáticas, por eso, la lista de tipos de servicios presentada en la regla de sistema contiene solamente servicios del tipo no sistemáticos - registrados en Clasificación > Tipo de Servicio.
Observación: Si la OS principal - seleccionada antes del uso del Botón Generar OS de reparo, poseer un tipo de servicio diferente del existente en la regla de sistema, la nueva OS irá contener el existente en la regla, por lo tanto, reemplaza el tipo de servicio existente. Esto facilita el análisis del Gestor / Planificador que de una única vez podrá generar varias OS de reparo - correctivas con el mismo tipo de servicio.