Classificação > Tipo de Solicitação

A opção Tipo de Solicitação existente no grupo de menu Classificação, é utilizada para cadastrar o tipo de solicitação de serviço, ou seja, a especialidade do serviço que poderá ser solicitado. É importante ressaltar que cada empresa possui os mais específicos tipos de solicitações de serviços, por exemplo, há empresas que solicitam compra de materiais, outra contratação de terceiros, e os outros.

Para cadastrar um tipo de solicitação:

Utilize o grupo de menu Classificação em seguida a opção tipo de solicitação.
Clique no botão Novo.

Defina o código para o tipo de solicitação com no máximo 20 caracteres alfanuméricos e utilize <Tab>
Defina a descrição longa com no máximo 40 caracteres alfanuméricos.
Caso o tipo de serviço exija equipamentos específicos, deve-se habilitar a opção Exige Equipamento?

Observações: Neste caso, a regra de sistema Trabalhar com qual nível de Solicitação? - Administração > Regras de sistema > guia Solicitação foi definida como Nível 0 - Tipo de Solicitação.

Ao alterar a regra para Nível 1- Grupo de Tipo de Solicitação e Tipo de solicitação será apresentada a opção para inclusão do grupo de tipo de solicitação.

Neste caso, defina o grupo de tipo de solicitação, para isso, selecione um elemento da lista - botão lupa de consultas , mas é necessário que o grupo tenha sido cadastrado anteriormente por meio do grupo de menu Classificação > Grupo de Tipo de Solicitação. Ao utilizar a lupa de consulta será exibida a lista de dados - tree view, com todos os grupos de solicitações.

Dê um clique no nível desejado e salve o grupo de tipo de solicitação. Caso o nível escolhido seja incorreto - nível hierárquico errado, será apresenta a seguinte caixa de mensagens "Não é possível criar uma hierarquia com mais de 2 níveis". Para solucionar o problema, basta escolher um nível superior.

Caso a regra de sistema esteja definida como Nível 2 - Grupo de tipo de solicitação - Grupo de Tipo de Solicitação Nível 2 e Tipo de solicitação, será necessário definir o grupo de tipo de solicitação - nível 2 - grupo de menu Classificação > Grupo de Tipo de Solicitação.

Salve o tipo de solicitação - botão Salvar.

Observação:

Quando o tipo de solicitação cadastrado possuir vínculos - dependências, com serviços, workflow, ou outros itens, o SIM+ não permitirá a exclusão do registro - botão Excluir, devido aos vínculos, assim, exibirá a seguinte mensagem "Não foi possível excluir o registro, pois o mesmo possui dependências com Local.".