Classificação > Natureza do Serviço

Para a que o SIM+ possa classificar as Solicitações ou Ordens de Serviços e definir uma prioridade para sua execução, é importante cadastrar a natureza dos serviços a serem executados, de acordo com os riscos envolvidos.

Ao classificar a natureza dos serviços, uma matriz de criticidade é utilizada para que se possa definir a importância dos equipamentos e/ou instalações e assim, priorizar a execução das tarefas.  

Nesta etapa. será identificado se a falha no equipamento coloca em risco a segurança pessoal e das instalações, se irá impactar na continuidade operacional, na qualidade do produto ou até mesmo nos negócios geridos pela empresa.  Portanto, a natureza de serviços poderá utilizar a seguinte importância:

 

 

 

Para cadastrar a Natureza dos serviços, proceda da seguinte forma:

 

• Utilize a opção Natureza de Serviços existente no grupo de menu Classificação.
• Clique no botão Novo.
• Informe o código da natureza dos serviços - campo numérico inteiro de 1 a 1000, e utilize a tecla <Tab> ou <Enter>.

• Caso o SIM+ localize o código em seu cadastro, a descrição será exibida, caso contrário, permite a digitação de no máximo 40 caracteres alfanuméricos para a descrição longa da natureza do serviço.
• Utilize o botão Salvar.
• Para continuar a cadastrar outras naturezas de serviços, clique no botão Limpar proceda da mesma forma.
• Para verificar todos os códigos cadastrados, utilize o botão Ir Para e a opção natureza do Serviço.

 

 

• Como será feita a matriz de criticidade para determinar a prioridade de execução dos serviços?

Simples, de forma automática onde irá verificar o cruzamento entre a classe do equipamento e a natureza dos serviços:

 

Para acompanhar como é feito o cruzamento das informações, utilizaremos como exemplo, as tabelas de classe de equipamento e natureza dos serviços:

 

 

 

 

 

 

Para determinar a prioridade de atendimento da ordem de serviços, será necessário utilizar a opção Prioridade do grupo de menu Classificação.