• No grupo de menu Classificação, utilize a opção Prioridade.
• A janela apresentará todas as prioridades cadastradas.
• Clique no botão Novo.

• Digite o código para a prioridade, com no máximo 20 caracteres alfanuméricos e utilize a tecla <Tab> ou <Enter>.
• O sistema verificará se o código já existe, caso exista, exibe as informações encontradas, caso contrário, permite a digitação de uma descrição longa para o código, com no máximo, 40 caracteres alfanuméricos.
• Após informar a descrição, informe o intervalo de importância relativa da prioridade, como por exemplo, a faixa de 1 a 10 para ordens de serviços com prioridade emergência.
• No caso do sistema identificar outra faixa de importância relativa idêntica à digitada, não permitirá que o registro seja salvo, exibindo a mensagem "Já existe uma Prioridade que utiliza o intervalo de importância relativa informado.".

• Clique no botão OK e defina outra faixa de importância relativa.
• Salve a informação por meio do botão Salvar.
• Para cadastrar novas prioridades, clique no botão Limpar, digite todas as informações da mesma forma e salve o registro.
• Para verificar todas as prioridades cadastradas, utilize o botão Ir Para, seguido da opção Prioridade.

Para definir a importância relativa, o usuário deve primeiramente construir uma Matriz conforme modelo abaixo e atribuir um peso para combinação da Classe com Natureza do Serviço.

No exemplo abaixo, o SIM+ definirá qual a prioridade de atendimento das ordens de serviços:

Onde:

• A faixa de importância relativa de 1 a 10 será emergência;
• De 11 a 20 será urgência;
• De 21 a 30 será programável e,
• A faixa de importância de 31 a 40 será rotina.

Na abertura da ordem de serviços, a prioridade será definida da seguinte forma:

Após definir o serviço, equipamento e centro de custo, deve-se indicar a natureza do serviço.  Assim, ao abrir a caixa de combinação Prioridade, serão apresentadas as opções informadas em Classificação > Prioridade.

Neste caso, a opção Priorizar o atendimento da OS por, existente em Administração > Regras de Sistema > guia Planejamento, está habilitada como Classe do equipamento X Natureza dos serviços.  

Caso a mesma seja alterada para Classe do equipamento X Solicitante da OS, será levado em conta a importância definida para o usuário - Administração > Usuário > botão Editar > campo Importância.

Neste caso, deve-se informar a importância no cadastro do usuário - Administração > Usuário, através do campo Importância.

Em seguida, ao abrir uma ordem de serviços para o solicitante, automaticamente o sistema interpretará a importância de execução da mesma