Planejamento > Abertura de OS > Guia Apontamento > Apontamentos de Falhas

Esta opção permite apontar falhas em itens/equipamentos passíveis de manutenção.  Neste caso, serão informadas as informações de sintoma, causa e intervenção.  

 

Em determinadas situações, tais apontamentos foram identificados na abertura da solicitação de serviços, desta forma as informações digitadas serão carregadas automaticamente para a ordem de serviços.

 

Seu preenchimento passa a ser obrigatório no encerramento da ordem de serviços, de acordo com regras definidas no cadastro de tipo de serviços - Classificação > Tipo de Serviços > edite-o serviço por meio do botão Editar.

 

Se a opção Obriga apontamento de falhas for habilitada, no encerramento da ordem de serviços com o tipo selecionado, será obrigatório o preenchimento dos campos.  Caso a ordem de serviços seja encerrada e o sistema identifique que os campos Sintoma, Causa e Intervenção não foram preenchidos, o usuário será notificado através da mensagem "Não é permitido encerrar uma OS se o apontamento de falhas não estiver completo. (Sintoma, Causa e Intervenção)".

 

O campo comentário da ordem de serviços também terá seu preenchimento obrigatório no encerramento da Ordem de serviços devido a opção Obriga comentário da OS estar habilitado.

 

• Efetuar apontamentos de falhas

 

Para efetuar o apontamento de falhas em ordens de serviços, proceda da seguinte forma:

 

• Abra a ordem de serviços desejada - Planejamento > Abertura OS > digite o número da mesma e utilize <Tab> ou <Enter>.
• Abra a guia apontamento.

• Clique em Falhas.

• Os campos OS, Local e Equipamento aparecem preenchidos de acordo com as informações existentes na Ordem de Serviços.

 

 

• Informe o código do Sintoma ou consulte a lista por meio do botão lupa de consultas.

• Selecione o item desejado e clique no botão OK.
• O item será carregado para a janela de apontamento de falhas.
• Proceda da mesma forma para definir Causa e Intervenção, ou seja, digite o código e utilize a tecla <tab> ou <Enter> ou consulte a lista de dados por meio da lupa de consulta existente em cada campo.
• Salve o apontamento de falhas - botão Salvar.
• Para cadastrar novas falhas, utilize o botão Limpar - lembre-se que um sintoma pode conter várias causas e uma causa pode conter várias intervenções.
• Para retornar à tela de abertura de OS, utilize o botão Fechar.

 

 

• Para visualizar apontamentos de falhas:

 

Todas as informações cadastradas nos campos Sintoma, Falhas e Intervenções, bem como comentário apontamentos, podem ser verificados por meio dos relatórios Histórico de Atendimento, Análise de mão de obra, Análise de Material e Análise de Despesas existentes no grupo de menu Gestão.