Mediante la opción Disponibilidad del grupo de menú Workflow, es posible definir el período de trabajo estándar para cálculo de SLAs de workflows.
Esta opción - Disponibilidad, solamente estará visible caso la regla de sistema Qué disponibilidad de grupo de trabajo desea utilizar para cálculo de SLA del workflow? - Administración > Regla de sistema > guía SLA, sea definida como General el General y Grupo de Trabajo.
Por lo tanto, caso la misma no esté disponible, la disponibilidad deberá ser definida mediante el botón Disponibilidad existente en Workflow > Grupo de Trabajo.
| • | Definir Disponibilidad común a todos los grupos |
Una de las facilidades del SIM+ - SSA es poder definir la disponibilidad común a todos los grupos de trabajo registrados. En este proceso, tal disponibilidad será llevada en consideración en el proceso de redireccionamiento automático de las etapas del workflow, como también en cálculos de SLA.
Para definir la disponibilidad común a todos los grupos, proceda de la siguiente forma:
| • | Utilice la opción Disponibilidad existente en el grupo menú Workflow. |
| • | Informe el año que desea registrar la disponibilidad mediante selector.  . |
- Para definir la disponibilidad para una fecha específica:
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o | Clic sobre la fecha deseada - se presentará en verde. |
| o | Informe el horario de comienzo. |
| o | Informe el horario de término. |
Observación: Es posible definir hasta 05 disponibilidades de trabajo para una fecha o período.
| a) | Clic en el botón Guardar para que la fecha con la disponibilidad informada sea presentada en amarillo. |
| • | Para definir la disponibilidad para un mes: |
| o | Haga clic en la caja de selección Seleccionar el mes existente arriba del mes deseado. |
| o | En este caso, todos los días del mes serán seleccionados - en verde. |
| o | Suponga que a los sábados y domingos no hay expediente, por lo tanto, deben ser desmarcados. Para eso, haga clic en la opción Domingo y Sábado. |
| o | Defina el período del régimen de trabajo en Comienzo y Término. |
| o | Guarde el período informado - botón Guardar. |
| • | Para definir disponibilidad para un período: |
| o | Haga clic con el botón izquierdo del mouse en el primer día. |
| o | Arrastre el mouse hasta el período de término para que todos los días aparezcan seleccionados - en verde. |
| o | Si es un período en el mismo mes, mantenga la tecla <Ctrl> presionada. |
| o | Otra forma de seleccionar es un clic en la primera fecha del período y mantener la tecla <Shift> presionada mientras clica en la fecha final, así el sistema seleccionará desde la fecha inicial hasta la última fecha. |
| o | Defina el horario de trabajo - Comienzo y Término |
| o | Guarde la disponibilidad - botón Guardar. |
| • | Observaciones Generales: |
Si el usuario utiliza el botón Guardar sin que ninguna disponibilidad haya sido registrada, el sistema comprobará qué nuevos datos son guardados, por lo tanto, presentará el siguiente mensaje "Todos los campos obligatorios deben ser rellenados.".
Después de la selección del período deseado, si ningún horario de trabajo fue definido como Comienzo o Término y el botón Guardar fue utilizado, el sistema presentará el siguiente mensaje "Para ejecutar esta acción es necesario especificar el horario de trabajo.".
| • | Para eliminar una definición de disponibilidad: |
| • | Seleccione la fecha deseada o período. |
| • | Clic en el botón Eliminar. |
| • | Visualizar la disponibilidad definida: |
| • | Seleccione la fecha que desea visualizar |
| • | Doble clic sobre la misma y tendrá la definición del horario de trabajo de la fecha seleccionada. |
