Clasificación >
Usuario X Tipo de Solicitud |
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Para generar informes de tiempo promedio de atención el gestor tendrá permisos para definición de todos los contratos vinculados que pueden ser analisados.
Para eso, es importante que todos los tipos de solicitudes hayan sido definidas anteriormente - Clasificación > Tipo de Solicitud, como también los grupos de tipos de solicitudes - Clasificación > Grupo de Tipo de Solicitud y los usuarios - Administración > Usuario.
La lista de datos presenta el código y descripción del usuario y código y descripción del tipo de solicitud vinculadas al usuario.
Vincular usuario al tipo de solicitud:
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Deben ser verificados los permisos de acceso del tipo Genérico y Específico para que el usuario pueda consultar, editar y registrar tipos de solicitudes. Vea las opciones en Administración > Grupo de Acceso > seleccione un grupo de acceso del tipo Genérico, haga clic en el botón Editar, enseguida utilice el botón Accesos:
ü Al habilitar la opción Mantenimiento de Tipo de Solicitud X Contratos, será permitida la inclusión, edición y consulta del informe Tipo de Solicitud X Contrato. |