Clasificación > Síntoma

La opción Síntoma del grupo de menú Clasificación permite la clasificación de cualquier fenómeno o cambio provocado en un item - equipo, que al ser observada y descrita de forma suscinta, podrá estabelecer un diagnóstico de la falla o del defecto presentado.

Todas las clasificaciones de síntomas deben ser registrados en esta opción para que puedan ser identificados en la apertura de solicitud de servicios y en la apertura de órdenes de servicios.

•	Para registrar síntomas, proceda de la siguiente forma:

ü	En el grupo de menú Clasificación utilice la opción Síntoma

ü	Clic en el botón Nuevo.

ü	Digite un código para el síntoma con máximo 20 caracteres alfanuméricos.

ü	Si desea verificar todos los códigos registrados anteriormente, utilice el botón lupa de consultas existente al lado de la descripción.

ü	Después de presionar la tecla <Tab> o <Enter> para avanzar al campo descripción.

ü	Si el código ha sido registrado, SSA identificará su descripción y la cargará a la pantalla.

ü	Si no se verifica la existencia del código, será permitida la digitación de informaciones que servirán como descripción larga para el síntoma, siendo permitido un máximo de 40 caracteres alfanuméricos.

ü	Después de rellenar todas las informaciones guarde el registro por medio del botón Guardar.

ü	Para registrar nuevo código, utilice el botón Limpiar y digite las informaciones deseadas.

La pantalla inicial de sintomas presenta la lista de datos - treeview, de síntomas registrados.

Observación: El campo síntoma deberá ser informado en la apertura de una solicitud de servicios - Solicitud > Apertura SS según la obligatoriedad de rellenado defina en la regla de sistema Sintoma existente en Administración > Reglas de Sistema > guía Solicitud.

Después del rellenado de tal campo, el solicitante y gestor pueden ser notificados por medio de mensajes electrónicos en la inclusión la cancelación de la SS el cuando gestionen presupuestos. Para eso, es necesaria la elección del campo Sintoma en los modelos de mensajes electrónicos que existen en Administración > Regla de Sistema > guía Avisos - E-mail (*).

(*) palabra redactada de forma incorrecta debido a problemas de bloqueo en la utilización de firewall en algunas empresas.