Clasificación > Clase del Servicio

Para que SSA pueda clasificar las Solicitudes u Órdenes de Servicios y definir una prioridad para su ejecución, es importante registrar la tipo de los servicios a ejecutarse, según los riesgos involucrados.

Al clasificar la tipo de los servicios, se utiliza una matriz de criticidad para que se pueda definir la importancia de los equipos y/o instalaciones y así, priorizar la ejecución de las tareas.

En esta etapa. será identificado si la falla en el equipo coloca en riesgo la seguridad personal y de las instalaciones, si irá impactar en la continuidad operacional, en la calidad del producto o aún mismo en los negócios gestionados por la empresa. Por lo tanto, la tipo de servicios podrá utilizar la siguiente importancia:

Clase del Servicio	Descripción
1	Riesgo de Vida
2	Riesgo al medio ambiente
3	Afecta la calidad del producto o servicio
4	Afecta el volume del producto o servicio
5	Conservación del equipo o zona
6	Servicios de mejoria
7	Servicios rutinarios
8	Confort

Para registrar la Clase de los servicios, proceda de la siguiente forma:

ü	Utilice la opción Clase de Servicios existente en el grupo de menú Clasificación.

ü	Clic en el botón Nuevo.

ü	Informe el código de la tipo de los servicios - campo numérico entero de 1 a 1000, y utilice la tecla <Tab> o <Enter>.

ü	Si SSA localize el código en su registro, la descripción será mostrada, caso contrario, permite la digitación de un máximo de 40 caracteres alfanuméricos para la descripción larga de la tipo del servicio.

ü	Utilice el botón Guardar.

ü	Para continuar a registrar otras naturalezas de servicios, haga clic en el botón Limpiar y proceda de la misma forma.

ü	Para verificar todos los códigos registrados, utilice el botón Ir A y la opción tipo del Servicio.

•	Como se hará la matriz de criticidad para determinar la prioridad de ejecución de los servicios?

Simple, de forma automática donde comprobará el cruzamiento entre la clase del equipo y la tipo de los servicios:

Para acompañar como se hace el cruce de las informaciones, utilizaremos como ejemplo las tablas de clase de equipo y tipo de los servicios:

Clase del equipo		Clase del Servicio
Código	Clase	Código	Descripción
1	Vital y único	1	Riesgo de Vida
2	Vital y no único	2	Riesgo al medio ambiente
3	No vital y único	3	Afecta la calidad del producto o servicio
4	No vital y no único	4	Afecta el volume del producto o servicio
5	Improductivo	5	Conservación del equipo o zona
		6	Servicios de mejoria
		7	Servicios rutinarios
		8	Confort

Para determinar la prioridad de atención de la orden de servicios, será necesario utilizar la opción Prioridad del grupo de menú Clasificación.