• En el grupo de menú Clasificación, utilice la opción Prioridad.

  ü	La ventana presentará todas las prioridades registradas.

  ü	Clic en el botón Nuevo.

  ü	Digite el código para la prioridad, con máximo 20 caracteres alfanuméricos y utilice la tecla <Tab> o <Enter>.

  ü	El sistema comprobará si el código ya existe, caso exista, muestra las informaciones encontradas, caso contrario, permite la digitación de una descripción larga para el código, con máximo, 40 caracteres alfanuméricos.

  ü	Después de informar la descripción, informe el intervalo de importancia relativa de la prioridad, como por ejemplo, la franja de 1 la 10 para órdenes de servicios con prioridad emergência.

  ü	En el caso del sistema identificar otra franja de importancia relativa idêntica a la digitada, no permitirá que el registro sea guardado, exibindo el mensaje "Ya existe una Prioridad que utiliza el intervalo de importancia relativa informado.".

  ü	Clic en el botón OK y defina otra franja de importancia relativa.

  ü	Guarde la información mediante el botón Guardar.

  ü	Para registrar nuevas prioridades, haga clic en el botón Limpiar, digite todas las informaciones de la misma forma y guarde el registro.

  üPara verificar todas las prioridades registradas, utilice el botón Ir A, seguido de la opción Prioridad.

Para definir la importancia relativa, el usuario debe primeiramente construir una Matriz según el modelo abajo y atribuir un peso para combinación de la Clase con Clase del Servicio.

En el ejemplo abajo, SSA definirá la prioridad de atención de las órdenes de servicios:

Onde:

En la apertura de la orden de servicios, la prioridad será definida de la siguiente forma:

Después de definir el servicio, equipo y centro de costo, se debe indicar la tipo del servicio.  Así, al abrir la caja de combinación Prioridad, serán presentadas las opciones informadas en Clasificación > Prioridad.

En este caso, la opción Priorizar la atención de la OS por, existente en Administración > Reglas de Sistema > guía Planificación, está habilitada como Clase del equipo X Clase de los servicios.  

Si la misma es alterada para Clase del equipo X Solicitante de la OS, se llevará en cuenta la importancia definida para el usuario - Administración > Usuario > botón Editar > campo Importancia.

En este caso, se debe informar la importancia en el registro del usuario - Administración > Usuario, por medio del campo Importancia.

En seguida, al abrir una orden de servicios para el solicitante, automáticamente el sistema interpretará la importancia de ejecución de la misma