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Apuntes de Fallas |
  
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Apuntes de Fallas |
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Esta opción permite apuntar fallas en items/equipos sujetos a mantenimiento. En este caso, serán informadas las informaciones de síntoma, causa y intervención.
En determinadas situaciones, tales apuntes fueron identificados en la apertura de la solicitud de servicios, de esta forma las informaciones digitadas serán cargadas automáticamente a la orden de servicios.
Su rellenado pasa a ser obligatorio en el cierre de la orden de servicios, según reglas definidas en el registro de tipo de servicios - Clasificación > Tipo de Servicios > edítelo mediante el botón Editar.
Si la opción Obriga apunte de fallas está habilitada, en el cierre de la orden de servicios con el tipo seleccionado, será obligatorio el rellenado de los campos. Si la orden de servicios es encerrada y el sistema identifca que los campos Sintoma, Causa y Intervención no fueron rellenados, el usuario será notificado mediante el mensaje "No es permitido encerrar una OS si el apunte de fallas no está completo. (Sintoma, Causa y Intervención)".
El campo comentario de la orden de servicios también tendrá su rellenado obligatorio en el cierre de la Orden de servicios debido a que la opción Obliga comentario de la OS está habilitada.
| • | Efectuar apuntes de fallas |
Para efectuar el apunte de fallas en órdenes de servicios, proceda de la siguiente forma:
| • | Abra la orden de servicios deseada - Planificación > Apertura OS > digite el número de la misma y utilice <Tab> o <Enter>. |
| • | Abra la guía apunte. |
| • | Clic en Fallas. |
| • | Los campos OS, Local y Equipo aparecen rellenados según las informaciones existentes en la Orden de Servicios. |
| Observación: | Si los campos Sintoma, Causa y Intervención fueron rellenados durante la apertura de la solicitud, automáticamente el sistema cargará las informaciones para la ventana de apuntes de fallas. |
| • | Informe el código del Sintoma o consulte la lista mediante botón lupa de consultas. |
| • | Seleccione el item deseado y haga clic en el botón OK. |
| • | El item será cargado a la ventana de apunte de fallas. |
| • | Proceda de la misma forma para definir Causa y Intervención, o sea, digite el código y utilice la tecla <tab> o <Enter> ol consulte la lista de datos por medio de la lupa de consulta existente en cada campo. |
| • | Guarde el apunte de fallas - botón Guardar. |
| • | Para registrar nuevas fallas, utilice el botón Limpiar - recuerde que un síntoma puede contener varias causas y una causa puede contener varias intervenciones. |
| • | Para volver a la pantalla de apertura de OS, utilice el botón Cerrar. |
| • | Para visualizar apuntes de fallas: |
Todas las informaciones registradas en los campos Sintoma, Fallas e Intervenciones, como también comentario apuntes, pueden ser verificados por medio de los informes Historial de Atención, Análisis de mano de obra, Análisis de Material y Análisis de Gastos existentes en el grupo de menú Gestión.