Solicitação > Vincular OSs

Algumas solicitações de serviço - SS, seguem um fluxo que permitem a geração de Ordens de Serviços - OS, vinculadas à ela, para tal, basta utilizar o Botão Gerar OS e o vínculo será criado. Neste caso, há um fluxo gerado pelo gestor do sistema para que tais OSs sejam geradas. Para maiores informações, a respeito de como Gerar OSs, consulte o tópico O Workflow Gerar OS.

Em determinado ponto, o Gestor verificou que várias OSs foram abertas e tiveram o serviços executados mas que atenderam à determinada SS. Ou seja, deveria existir um vínculo mas isso não ocorreu. Por exemplo, o solicitante gerou uma solicitação - SS, com serviços de manutenção no aparelho de ar condicionado e não tem ideia de como e qual o serviço deverá ser realizado, para tal, indica o serviço a ser executado - hidráulica.

Uma OS foi gerada neste momento e o vínculo estabelecido. Passado algum tempo, novas OSs foram abertas e encerradas, por exemplo, a equipe Civil no mesmo local quebrou a parede, a equipe de Pintura realizou reparos também no mesmo Local, a elétrica foi acionada, etc.

Cada uma destas equipes foi acionada tendo em vista que uma OS foi gerada para a execução de cada uma das atividades específicas ao local, sem que tivessem conhecimento de outros serviços.

Agora o Gestor verificou que no momento da abertura da SS, não foram geradas às OSs para as demais equipes e deseja realizar tais vínculos e várias OSs encerradas serviram exatamente para atender a uma única SS. Portanto, deverá vinculá-las.

Para vincular uma SS a outras OSs, proceda da seguinte forma:

Na tela de abertura da SS - Solicitação > Abertura SS, edite a SS que deseja vincular, para isso, digite seu número.
Assim que a SS estiver carregada, utilize o Botão OS x SS.
Em seguida, dê um clique na opção Vincular OS, para que seja apresentada lista com OSs.
Selecione as OSs desejadas, um clique na caixa de seleção existente ao lado do número da OS. Em seguida, dê um clique no Botão OK para vinculá-las à SS carregada.
Neste momento serão realizadas validações. No caso de ter sido gerada qualquer OS anteriormente para a mesma SS, ou seja, a SS avançou à próxima etapa, quando do encerramento de OSs anteriores, passou pela etapa de Gerar orçamento e em seguida, retorna também para a geração de novas OSs, isso pelo fato da ação Gerar OS poder ser realizada após a etapa SOLICITAR ou após APROVAR ORÇAMENTO. Sendo assim, será apresentada a mensagem "Você deseja gerar mais OS para esta SS?".
No caso da SS estar em um elemento anterior ao Gerar OS, como por exemplo, Orçar, é apresentada a mensagem "Há SS(s) que não estão em elementos posteriores ao elemento de Gerar OS, apenas SS(s) válidas serão vinculadas a OS.".

Observação: Somente podem ser vinculadas OSs à SSs nas etapas posteriores à etapa GERAR OS, por isso, nem sempre o sistema consegue vincular OSs.

Caso as OSs possuam requisitos para o vínculo, após utilizar o Botão OK, será apresentada a mensagem "OS(s) vinculada(s) com sucesso. ".
Caso o usuário utilize o Botão OK, novamente, ou seja, tentou vincular OSs, é apresentada a mensagem "Todas as OS(s) selecionadas já estão vinculados a essa SS.".
Caso o usuário dê um clique no Botão OK sem que nenhuma SS seja selecionada, o SIM+ irá considerar a linha que recebeu o foco para vinculá-la à OS.

Para visualizar todas as SSs vinculadas à OS atual, proceda da seguinte forma:

Na janela de cadastro da SS - Solicitação > Abertura de SS > editar a SS desejada, dê um clique no Botão OSxSS.
Em seguida, utilize a opção Visualizar OS.
Para retornar à janela de abertura da SS, basta um clique no Botão OK.

Observação: A janela Visualizar OS é utilizada somente para consultar todas as OSs vinculadas à SS, portanto, nenhuma alteração poderá ser realizada.

Para remover o vínculo das SS à OS, proceda da seguinte forma:

Na janela de cadastro da SS - Solicitação > Abertura SS > edite a SS desejada.
Em seguida, dê um clique no Botão OS x SS.
Um clique na opção Desvincular OS e são apresentadas todas as SSs vinculadas à OS atual:
Selecione a(s) OS(s) desejadas, um clique na caixa de seleção existente ao lado de seu número.
Em seguida, dê um clique no Botão OK.
É apresentada a mensagem "OS(s) desvinculada(s) com sucesso.".

Caso tente desvincular as OSs novamente será apresentada a mensagem "Todas as OS(s) selecionadas já estão desvinculadas a essa SS.".

Observação Geral: Vale a pena ressaltar que se várias OSs forem geradas em uma única SS, o sistema somente retornará à SS quando as OSs geradas forem encerradas. Se ao retornar à SS e o próximo elemento - Gerar Orçamento for reprovado, ao acionar a opção Gerar OS, o sistema apresenta mensagem "Você deseja gerar mais OS para esta SS?".

Caso utilizado o Botão OK, serão geradas novas OSs - quantas forem necessárias e as mesmas validações realizadas, ou seja, somente voltar à SS para envio à próxima etapa quando as OSs forem encerradas.

No caso de utilizar o Botão Cancelar, retorna à SS para o mesmo elemento e nenhuma OS será gerada neste momento.