Clasificación > Tipo de Solicitud

La opción Tipo de Solicitud existente en el grupo de menú Clasificación, es utilizada para registrar el tipo de solicitud de servicio, o sea, la especialidad del servicio que podrá ser solicitado. Es importante resaltar que cada empresa posee los más específicos tipos de solicitudes de servicios, por ejemplo, hay empresas que solicitan compra de materiales, otra contratación de terceros, y otros.

•	Para registrar un tipo de solicitud:

ü	Utilice el grupo de menú Clasificación y en seguida, la opción tipo de solicitud.

ü	Clic en el botón Nuevo.

ü	Defina el código para el tipo de solicitud con máximo 20 caracteres alfanuméricos y utilice <Tab>

ü	Defina la descripción larga con máximo 40 caracteres alfanuméricos.

ü	Si el tipo de servicio exige equipos específicos, se debe habilitar la opción Exige Equipo?

Observaciones: En este caso, la regla de sistema Trabajar con cuál nivel de Solicitud? - Administración > Reglas de sistema > guía Solicitud fue definida como Nivel 0 - Tipo de Solicitud.

Al alterar la regla para Nivel 1- Grupo de Tipo de Solicitud y Tipo de solicitud se presentará la opción para inclusión del grupo de tipo de solicitud.

En este caso, defina el grupo de tipo de solicitud, para eso, seleccione un elemento de la lista - botón lupa de consultas , pero es necesario que el grupo haya sido registrado previamente mediante el grupo de menú Clasificación > Grupo de Tipo de Solicitud. Al utilizar la lupa de consulta se mostrará la lista de datos - tree view, con todos los grupos de solicitudes.

Haga clic en el nivel deseado y guarde el grupo de tipo de solicitud. Si el nivel elegido es incorrecto - nivel jerárquico equivocado, se presentará la siguiente caja de mensajes "No es posible crear una jerarquía con más de 2 niveles". Para solucionar el problema, basta elegir un nivel superior.

Si la regla de sistema está definida como Nivel 2 - Grupo de tipo de solicitud - Grupo de Tipo de Solicitud Nivel 2 y Tipo de solicitud, será necesario definir el grupo de tipo de solicitud - nivel 2 - grupo de menú Clasificación > Grupo de Tipo de Solicitud.

ü	Guarde el tipo de solicitud - botón Guardar.

Observación: Cuando el tipo de solicitud registrado tenga vínculos - dependencias, con servicios, workflow, u otros items, SSA no permitirá la eliminación del registro - botón Eliminar, debido a los vínculos, así, mostrará el siguiente mensaje "No fue posible eliminar el registro, pues el mismo posee dependencias con Local.".