Clasificación > Grupo de Tipo de Solicitud

Un grupo de tipo de solicitud permite la gestión de todos los tipos de solicitudes agrupadas por categorias, por ejemplo, su departamento recibe solicitudes de ejecución de servicios en la parte de Acceso al ERP, Soporte a otros Sistemas entre otros.

Ocurre que para la Solicitud de Acceso al ERP se deberán controlar todos los accesos (perfiles) para usuarios del departamento comercial, financeiro y recursos humanos. Soporte a otros sistemas gestiona las sugerencias de mejorías y correcciones, soporte a aplicativos corporativos, a los del paquete Office, como también control de las instalaciones de aplicativos corporativos. Como gestionar todas esas informaciones? Simple, crear subniveles de tipos de solicitudes, así, podemos gestionar la jerarquía.

El grupo de menú clasificación será alterado según la regla de sistema Trabajar con cuál nivel de solicitud? - Administración > Regla de Sistema > guía Solicitud.

Para generar grupos de tipos de solicitudes será necesario que la opción de reglas de sistema sea seleccionada como:

Nivel 1 - Grupo de tipo de solicitud y Tipo de Solicitud o Nivel 2 - Grupo de tipo de solicitud - Grupo de tipo de solicitud - Nivel 2 y Tipo de Solicitud

Con una de las opciones de regla de sistema seleccionada, la opción Grupo de Tipo de Solicitud será agregada al grupo de menú Clasificación.

Nuevos grupos serán generados mediante el botón Nuevo donde encontramos:

Si la opción habilitada en regla de sistema es Nivel 1 - Grupo de tipo de solicitud y Tipo de Solicitud:

Al utilizar el botón Nuevo se presentará la pantalla para registro del grupo de tipo de solicitud.

ü	Digite el código del grupo de tipo de solicitud con máximo 20 caracteres alfanuméricos.

ü	Utilice la tecla <Tab> o <Enter> para avanzar al campo código.

ü	Si el sistema localiza un grupo de tipo de solicitud con el mismo código, presentará sus informaciones, de lo contrario, será permitida la digitación de una descripción larga con máximo 40 caracteres alfanuméricos.

ü	Guarde el nuevo código generado mediante el botón Guardar.

ü	Para digitación de nuevo código, utilice el botón Limpiar y repita los pasos anteriores.

•	Trabajar con atajos:

Para agregar una imagen que servirá como atajo para acceso a la solicitud de servicios, haga clic en el botón Buscar y doble clic en la imagen deseada, siendo que el tamaño máximo del archivo deberá ser de hasta 50 Kb y las imágenes deben estar en uno de los siguientes formatos: Gif, Png, Jpeg o Bmp.

Para habilitar el atajo utilice la opción Atajo Activo.

Verifique si la regla de sistema Trabajar con jerarquía en los atajos? - Administración > Reglas de Sistema > guía General, está habilitada con la opción Sí.

Otra regla a ser verificada es Qué opción mostrar al iniciar la aplicación?, también de la guía General que deberá estar habilitada con la opción Atajos.

Para consultar grupos de atajos registrados, utilice el botón Consulta que volverá a la lista de datos - Tree View.

•	Si la opción habilitada en regla de sistema es Nivel 2 - Grupo de tipo de solicitud - Grupo de tipo de solicitud - Nivel 2 y Tipo de Solicitud:

Al utilizar el botón Nuevo se presentará la pantalla para registro del grupo de tipo de solicitud.

ü	Digite el código del grupo de tipo de solicitud con máximo 20 caracteres alfanuméricos.

ü	Utilice la tecla <Tab> o <Enter> para avanzar al campo código.

ü	Si el sistema localiza un grupo de tipo de solicitud con el mismo código, presentará sus informaciones, de lo contrario, será permitida la digitación de una descripción larga con máximo 40 caracteres alfanuméricos.

ü	Informe el nombre del Creciente del grupo de tipo de solicitud, o sea, un código en la jerarquía superior al código actual - considerado como padre.

ü	Utilice la tecla <Tab> o <Enter> para que el sistema identifique el código considerado como padre y en este caso, se presentará la descripción larga del referido código.

ü	Guarde el nuevo código generado con el botón Guardar.

ü	Para digitación de nuevo código, utilice el botón Limpiar y repita los pasos anteriores.

Observación: Al habilitar la opción Nivel 0 - Tipo de Solicitud - Administración > Reglas de Sistema > guía Solicitud, el grupo de menú Clasificación no presentará la opción Grupo de Tipo de Solicitud.