ALGUNAS CONVENCIONES UTILIZADAS

ALGUNAS CONVENCIONES UTILIZADAS

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Para facilitar el uso del sistema, utilizaremos las siguientes convenciones para distinguir algunos elementos en el presente documento:

 

Convención

Descripción

<Nombre de la tecla>

Para el uso de una tecla existente en el teclado, su nombre será visualizado entre los símbolos menor y mayor y en itálico.  Por ejemplo, al encontrar la indicación <Enter> el sistema solicita que la tecla sea presionada para dar continuidad al proceso.

Negrita > Itálico

Términos en negrita e itálico sirven para designar que un comando deberá ser accionado, por ejemplo, Administración > Grupo de Acceso.  

 

En este caso, para ejecutar el comando, haga clic en el grupo de menús Administración y enseguida, Grupo de Acceso.

Botón <nombre>

Indica que debe ser utilizado un botón específico, por ejemplo un clic en el Botón Guardar.

 

 

Al rellenar algunos registros en SSA - SIM+, identificamos los siguientes tipos de campos:

 

 

Imagen

Descripción

Campo del tipo texto - Obligatorio

En este caso el sistema aguarda la digitación de informaciones en el formato de texto con caracteres alfanuméricos – letras, números y símbolos.

 

Obs.: Campos con fuente color rojo, como en el ejemplo, Usuario, indica cuyo rellenado es obligatorio, por lo tanto, nunca se deja en blanoo, pues el sistema no conseguirá guardar cualquier otra información digitada en la tabla.

Otro ejemplo de tipo texto - Descripción

Campos del tipo código son considerados como obligatorios - presentados en la color rojo, y vinculan los datos a las demás tablas.  Estos siempre son mostrados del lado izquierdo.El mismo deberá ser rellenado con máximo 20 caracteres alfanuméricos, por ejemplo, ASDOC01.  Después de digitación de los datos en el mismo, los caracteres serán mostrados en mayúscula.  

Otro ejemplo de tipo texto - Descripción

Campos del tipo descripción también son considerados como obligatorios, pues hacen parte de la descripción larga del código.  Debe ser rellenado con máximo 40 caracteres alfanuméricos. Éstos son siempre mostrados del lado derecho, después del campo código.

Tipo caja de combinación

Para el uso de campos del tipo caja de combinación, haga clic en la flecha existente en el rincón derecho del mismo y verá una lista de opciones posibles.

Seleccione una de las opciones con un clic sobre la misma.

 

Tipo selector de fechas

 

Campos del tipo selector de fechas presentan un calendario con el mes actual en evidencia y permiten la navegación mediante las siguientes teclas:

 

Permite la navegación para el mismo mes, pero en el año anterior.

Permite la navegación para el mes anterior.

Permite la navegación para el próximo mes.

Permite la navegación para el mismo mes, pero en el próximo año.

 

Hoy: Inserta la fecha actual del sistema en el campo.

Limpiar: cierra el calendario sin rellenado del campo.

 

Campos del tipo selector de fechas permiten que una fecha sea digitada sin necesariamente tener que utilizar el selector.

Tipo grupo de opciones

Campos del tipo opción donde solamente una de ellas podrá ser seleccionada (um clic sobre la opción deseada).

Tipo caja de selección

Campos del tipo selección permiten que más de una opción sea habilitada al mismo tiempo.  Un clic sobre la opción hará con que la misma sea habilitada.  Al seleccionar nuevamente, la opción será deshabilitada.

Tipo Expande:

Indica un estado contraído de la lista de opciones. Al hacer clic sobre el sinal la lista será expandida y el símbolo presentado será la señal de contraelhe.

Tipo recolhe:

Indica un estado expandido de la lista de datos, por lo tanto, todas las opciones existentes son mostradas en el momento y pueden volver al estado contraído con un clic sobre el símbolo.

Realizar edición de los datos:

Indica que las informaciones existentes pueden ser editadas (alteradas).  Después de su cambio, podrá ser guardada o eliminada.

Guardar edición de los datos:

Permite guardar las informaciones editadas en el campo.

Eliminar filtro:

Permite eliminar las informaciones digitadas en el campo.

Campos del tipo hiperlink son presentados en subrayado en azul e indica que están disponbiles una nueva ventana u opciones.  Para ello, basta un clic sobre el mismo.

Edición no permitida

Campos en gris no permiten edición de sus datos.

 

 

El sistema contempla los siguientes grupos de menú:

 

Grupos de menú

Descripción

Administración

Permite administrar el sistema, mediante de definición de reglas, nomenclaturas de los etiquetas de tablas, además de registrar grupos de accesos, usuarios y clasificarlos según su función dentro del sistema.

Registros Básicos

Permite la definición de registros en tablas de datos, tales como equipos de atención, solicitudes y órdenes de Servicio, además de equipos e instalaciones mantenidas por el Sistema.

Clasificación

Permite definir las tablas que clasifican los locales, equipos, órdenes y solicitudes de servicios y tipos de los mismos.

Equipo

Permite registrar todos los equipos activos tomadores de servicios y clasificarlos según su importancia en el proceso.

Solicitud

Permite la emisión y el acompañamiento de las solicitudes de Servicios.

 

Planificación

Permite efectuar la apertura de órdenes de servicios sin vínculos con solicitudes, bien como gestionar programación de actividades para un equipo de atención, almacenar órdenes de servicios previstas o programadas y definir procedimientos estandarizados.

Ejecución

Permite a los gestores encerrar órdenes de servicios programadas, efectuar apuntes de mano de obra, de material, de gastos, bien como sus desplazamientos e índice de satisfacción en la realización de cada servicio.

Stock

Permite administrar el stock físico y contábil de la empresa, de forma que el gestor además de efectuar el registro de materiales administrados en depósitos, podrá acompañar sus movimentaciones y costos involucrados.

Gestión

Permite al gestor la emisión y análisis de informes de servicios prestados y sus respectivos indicadores de desempeño.

Formulario Flexible

Permite desarrollar formularios para entrada de datos pudiendo ser utilizados para complementar la estructura existente de tablas y asociarlos a solicitudes de servicios y equipos, además de su utilización en indicadores de desempeño.

Indicador

Permite el registro y acompañamiento de indicadores de desempeño personalizados.

Workflow

Permite desarrollar flujos de trabajos específicos para los diversos tipos de solicitudes ejecutadas por la empresa, respetando la necesidad de cada etapa existente en el workflow.

 

 

Términos y Significados

 

Las siglas tienen como finalidad convencionar algunos términos utilizados en el Sistema.

 

Sigla

Descripción

üFF

Formulario Flexible

üHh

Hombre / hora

üMO

Mano de obra

üOE

Orden de Entrega

üOS

Orden de Servicio

üSLA

Service Level Agreement – Tiempo definido en contrato para la ejecución de determinado servicio.

üSS

Solicitud de Servicio

üWF

Workflow