Grupo de Trabalho

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Uma das principais tarefas para execução do workflow é a criação de grupos de trabalhos.  Para isso, preoceda da seguinte forma:

 

 

 

 

Observação: Após a digitação do código, todos os caracteres serão convertidos em letras maiúsculas, portanto nem se preocupe de digitar os dados da mesma forma.

 

 

 

Nestes casos existe a necessidade da criação de um Grupo de Trabalho do tipo Processo Automático, pois neste grupo não existirá nenhum usuário responsável ou membro vinculado a ele.  Para cadastrar este tipo de Grupo de Trabalho, siga o processo normalmente de cadastro e ao seu término habilite a opção “Processo Automático”.

 

 

 

Clique no tópico para expandir/recolher.Definir Membros do grupo de trabalho

Após a definição do grupo de trabalho, bem como de sua disponibilidade, deve-se informar quem são os empregados, membros, usuários, que fazem parte do mesmo. Para isso, é importante que os mesmos tenham sido cadastrados anteriormente (grupo de menu Administração > Usuário > botão Novo).

 

Na janela do grupo de trabalho desejado, utilize a guia Membro.

 

  • Utilize o botão Adicionar.
  • Selecione os usuários desejados com um clique na caixa de seleção ao lado do código do mesmo.
  • Clique em OK após selecionar todos os membros do grupo.
  • Veja que neste momento a lista de membros aparecerá preenchida de acordo com os usuários selecionados.
  • Caso encontre a necessidade de verificar os dados de um dos membros que foi cadastrado, basta um clique sobre o nome do mesmo, seguido do botão Editar.

 

 

Clique no tópico para expandir/recolher.Remover membros do grupo

Para remover membros do grupo de trabalho, na guia Membro, selecione o nome do funcionário desejado e em seguida, utilize o botão Remover.

 

Confirme a exclusão e a lista de membros será atualizada.

Caso não ocorra a atualização automática, utilize o botão Atualizar.

 

 

Clique no tópico para expandir/recolher.Definir funcionário com redirecionamento automático.

 

Um funcionário com redirecionamento automático é considerado como o primeiro disponível para atender as solicitações de serviço, como em processo de fila de banco. Vejamos um exemplo prático, em um grupo de atendimento com cinco membros, onde o atendimento às solicitações de serviços chegam a todo instante, foi identificada nova solicitação, quem irá ser responsável por seu atendimento? Simples.  O primeiro usuário identificado como livre, ou seja, aquele onde o redirecionamento automático foi habilitado.

 

  • Para isso, dê um clique no nome do membro (funcionário) e em seguida um clique no botão Editar.
  • Habilite a opção Redirecionamento automático.
  • Salve as alterações por meio do botão Salvar.
  • Para retornar à janela do grupo de trabalho utilize o botão Fechar.

 

 

Clique no tópico para expandir/recolher.Definir o responsável pelo grupo

Para definir um ou mais responsáveis pelo grupo de trabalho:

 

  • Utilize a guia Responsável.
  • Clique no botão Adicionar.
  • Selecione os usuários com um clique no nome.
  • Clique o botão OK.
  • Salve o grupo de trabalho novamente.

 

 

 

Clique no tópico para expandir/recolher.Vincular os workflows ao grupo de trabalho

 

Após a definição de todo o workflow, deve-se vincular os workflows que o grupo de trabalho poderá participar (executar tarefas), para isso, na guia Workflow, dê um clique no botão Adicionar.

Selecione todos os workflows desejados e em seguida clique no botão OK.