Base de Conhecimento > Conteúdo

Através desta opção serão cadastrados todos os itens que farão parte da Base de Conhecimento do sistema.

 

• Cadastrar um Conteúdo

 

• Acessar o item Conteúdo.
• Clicar no botão Novo.
• Definir um Título ao novo Conteúdo da Base de Conhecimento.
• Clicar no botão Salvar.

 

• Guia Desenho:

  o	Dentro desta guia serão criados e formatados todos os conteúdos dos textos da base de conhecimento.

  • Guia HTML:

    o	Conforme a edição dos textos for realizada, nesta guia será apresentado o código HTML do conteúdo em questão.

    • Guia Visualização:

      o	Nesta guia o editor poderá conferir como a edição do texto será apresentada ao usuário final.

      • Guia Texto:

        o	Após a criação do Título é necessário efetuar a edição do texto que fará parte do novo conteúdo.

        o	Para realizar a edição do texto utilize a barra de ferramentas disponível nesta aba.

         

        Observações:

        Para identificar qual o nome e funcionalidade de cada botão, posicione o mouse em cima do botão desejado e aguarde seu nome ser apresentado na tela.

         

        Para que não ocorram erros durante a visualização das Imagens, obrigatoriamente o botão Imagem deve ser utilizado. Não utilize as opções de Copiar e Colar.

         

        • guia Conteúdo:

          o	Definir as Palavras Chaves que farão parte da pesquisa de tópicos na opção de Base de Conhecimento.

          o	Cadastrar a qual tópico Ascendente o item se relaciona.

          o	Marcar a opção "Disponível?" para que o item seja visualizado nas pesquisas de Base de Conhecimento.

          • Clicar no botão Salvar.

           

          Observações:

          Para especificar mais de uma palavra chave, as palavras devem ser cadastradas separadas por ; (ponto e vírgula).

          Cada palavra pode ter até no máximo 20 caracteres.

           

          Exemplo:

          procedimento;manutencão;serviços